寫給攜程,也寫給每一位準備訂這家店的遊客
結論先行:
我們下午17:00到店,沒房,衹能住宿大堂等收拾房間,沒有補償;
我們被當成“罪犯”吃早餐,三歲的孩子都被嚇到不敢哭。
這兩點,足夠一顆星。
———
入住:房間17:00還沒打掃出來
我們訂的是“家庭房”,前台態度表面客氣,但沒有升級、沒有飲品券、沒有延時退房。我們帶着孩子和旅途的疲憊在大堂乾等,默認這就是“常態”。
早餐:28元一位的“緊箍咒”
我訂的房含兩份早餐,又用攜程積分兑了一份,共三份。
從進早餐廳第一秒開始,循環人聲“廣播”:“不許浪費!浪費按28元/位收費!”——注意,不是提醒,是高分貝、高頻率喊。
我女兒3歲,衹拿了幾根薯條蘸番茄醬,不小心掉了一根。男服務員立刻兇她:“不能浪費!”孩子當場嚇懵,眼淚打轉不敢哭,後半程別説喂幾口飯了,頭都不敢抬。
一位年紀更大的,像監工一樣來回巡視,聲音蓋過吃飯的碗碟聲:“不許浪費!浪費就按照28一位!”
我爸一向秉承出門在外“多一事不如少一事”,在這家酒店都忍無可忍去跟前台投訴早餐廳,關鍵也是嚇到孩子了,我想説“28塊的早餐酒店要是含不起就別含,既然含早就把人當人(我都不指望你把我當客人了,太沒有尊嚴了。”
———
整整20多天自駕,住過十幾家酒店,我爸媽説第一次覺得自己像被施捨、像被看管的犯人。
我們不是在吃28元的早餐,是在被28元一遍一遍地羞辱。
如果這就是“含早”的服務,請把“含”字去掉,至少還留一點體面。
請攜程如實記錄,也請後來者慎重選擇。