Sun Kai Chieh
2023 年 8 月 25 日
櫃檯的年長男性服務人員搞錯我們訂房的名字,一直說明我們沒有付款,並一直說我們訂了多一間房間,後來另一位客人出現才發現他們名字的姓氏部分和我們相同(我有提供護照給他也可以搞錯)。
服務我們的年長男性櫃檯人員還直接對著我說你幹嘛來德國?
後來和我同行的德國友人說他後來用德文和他說我們亞洲人很吵。
自己搞不清楚工作內容和訂房資訊,還用了不恰當的文字(就我的感覺就是種族歧視),請好好加強此為員工的素質,此服務非常的不恰當。
飯店標榜四星級酒店,言過其實,房間配備不齊全(沒有冰箱、杯子、熱水壺⋯⋯),服務很差,個人觀感比三星飯店還不值。
以上事件發生於2023/08/22 當晚入住