The Reserve - the Leading Hotels of the World - Savoy Signature

Alles da was ein 5* + Hotel ausmacht aber ohne wirklich eine Seele zu haben. Das Hotel ist der hochwertiger Teil des Savoy Hotel mit eigenem Eingang und Lift aber letztlich auch nur Bestandteil eines unpersönlichen Massenhotel. Mein Sohn durfte sein Sandwich vom Room Service bar bezahlen da für sein Zimmer kein Kredit hinterlegt war, etwas was ich bei einem 5 Sterne Haus noch nie erlebt habe

Die Idee vom Hotel im Hotel finde ich sehr gut. Diese "Trennung" bringt für beide Seiten nur Vorteile. Das Savoy Palace ist ein würdiges 5 Sterne Haus & das Reserve ist für mich 5 Sterne S. Der Service & die Zimmer sind nochmal klar auf einem höheren Niveau. Auch das a la carte Frühstück ist auf höchstem Standard. Das Buffet im Savoy lässt keine Wünsche offen, aber im Jacaranda Club frühstücken ist ein anderes Erlebnis wie bei einem Buffet. Von der anderen Auswahl, vom Service bis hin zur Ruhe & Aussicht. Es ist eine wahre Wohlfühloase. Ich finde den Preis für das was man kriegt vollkommen gerechtfertigt. Da können andere 5* Häuser wirklich was lernen. Madeira ist eine Perle im Atlantik & The Reserve ist der perfekte Ort um alles in vollen Zügen zu genießen. Obwohl es ein großes Hotel ist wirkt es schön ruhig, da sich die Leute gut verteilen. Es gibt viele Restaurants für abwechslungsreiche Küche & nicht zu viel Andrang. Das Essen ist sehr gut & fast jede Küche ist offen was immer ein Pluspunkt für mich ist. Der Mainpool sowie der Jet- & der Infinitypool sind traumhaft & auch die Innenpools sind super. Logischerweise sind die meisten Leute am großen Außenpool, aber auch hier verläuft es sich durch die Größe. Der Poolbereich vom Reserve sticht naturlich hervor. Privatsphäre, Infinitypool, Whirlpool, Poolservice mit allem was dazu gehört & eine wunderbare Aussicht. Live Musik am Abend, ein tolles Guest Experience Angebot, bester Consierge & allgemein super Service. Professionell, aber nicht zu steif. Hervorzuheben sind auch die kleinen Präsente abends auf dem Zimmer & vor allem der Service am Flughafen für eine entspannte Abreise, die vom Hotel organisiert wird. Einziger Kritikpunkt war für uns das Spa. Der Spa Bereich ansich ist top, aber die Umsetzung & Einhaltung der Hygiene Regeln für die Gäste war nicht gut. Ich weiß, dass Wellness dort nicht so gefühlt wird wie hier, aber die Grundregeln sollten eingehalten/kontrolliert werden. Kein Wc im Spa, man muss dafür recht weit zum Ein- & Ausgang des Spas laufen & den Bereich dafür auch verlassen (zwar nur paar Schritte). Vorm Betreten wird man darauf hingewiesen in der Sauna Handtücher unter zu legen & zuvor sowie nach dem Saunagang zu duschen. Wir haben nur 1x einen Mann mit Handtuch in der Sauna gesehen, alle anderen haben das Holz voll geschwitzt. Das schlimmste war aber, dass die Leute nach dem saunieren voller schweiß direkt in den Pool & oder Whirlpool gegangen sind. Es gibt auch nur eine versteckte Dusche in dem großen Wellnessbereich. Direkt links neben dem Pool ist eine geflieste Einbuchtung, die perfekt für 2 Duschen wäre wo im Moment nur eine Dekopflanze steht. Ein oder zwei Schilder die an das abduschen erinnern wären auch ratsam. Das Spa ist wirklich wunderschön, groß & hat alles was das Herz begehrt. Nur die eben genannten Punkte werfen einen Schatten über das top ausgestattete & designte Spa.