體驗感極差，首先，當地時間7月23日下午16：00根據導航，到達了酒店正門，正門沒有開，有隔離墩兒擋着，一個日本長者告訴我們，從前面一個小門進去。進去以後，上了三樓，直接就看見了樓道，我查看了攜程，説是自助入住，既然是自助，總要寫清楚如何操作，酒店規則寫，到達以後，鑰匙在隱蔽處，聯繫前台，可是三層的房間沒有一個像前台，有一個寫着好像是游完泳可以換衣服的地方，我在想也沒寫男女，剛剛推了一下門，裏面傳出叫聲，我以為是別人的私密房間，在國外，也不能隨便造次。接着我就打電話，可是電話那邊都是日語加英語，我就索性用有道詞典翻譯，我的意思是，我已經到了門口，樓下，不知道鑰匙在哪裡，也不知道是哪個房間。後來我説了英語，help me，plesae tell me how to get my key and my roomnumber。Please pick us up downstairs。那邊説，NO，NO，我也不知道no是沒聽明白還是不能來接，反正我們在那裡折騰了將近一個小時，後來有一箇中國人加我的微信，説是酒店合作方，我們一家三口又累又熱，正好樓上下來一個客人，問了一下他，她説在三樓那個樓梯邊的小屋子，這才算解決了住宿問題。
這種自助，既然是自助，那麼就應該配備多種語言，或者直接在攜程訂單，寫房間號，門鎖是密碼鎖，這樣，直接在頁面就可以搜尋到房間號和密碼。折騰成這樣，怎麼是自助，最後不是還是人工拿鑰匙，既然是人工，為什麼又寫自助，這是折騰中國人嗎，
非常差的一次住宿體驗，鎌倉很好的美景，都被這個酒店搞得心情全無。
我不知道攜程是怎麼想的，也不知道這種酒店如何入選攜程的。很差
