法蘭克福展覽中心美居飯店(Mercure Residenz Frankfurt Messe)

地點好，早餐簡單，清潔度標準。

飯店工作人員友善，靠近法蘭克福展覽中心和電車站。早餐很好吃。

這很好

I recently stayed at the Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe and was thoroughly disappointed with my experience. Upon arrival, I encountered a disorganized front desk with no queuing system and I was skipped even though I was waiting patiently. When I was finally attended to, the receptionist informed me that breakfast was not included and quoted 21 euros per day. I decided to eat breakfast elsewhere during my stay. Several issues arose during my stay. The housekeeping dial on the phone didn't work, and when I needed my coffee station replenished, I was sent back and forth between the reception and the restaurant. The staff were unhelpful, particularly one receptionist who was reluctant to assist me and directed me to the restaurant repeatedly. Given that the IMEX tradeshow was in town, I was shocked by the poor level of service. When checking out, I faced further frustration with the billing process and felt disrespected when the card terminal was taken away from me before I had finished. As a loyalty program member and frequent traveler, I have never been treated so poorly. I will avoid Mercure hotels in the future unless necessary. Disappointing is an understatement.

儘管法蘭克福還有其他幾家價格更優惠的美居酒店，但我預訂這家美居酒店只是因為它的桑拿房。前一天打電話確認桑拿。儘管如此，saune 在抵達時「出了故障」。儘管散熱器關閉/冷，房間還是非常熱。空調沒有冷氣效果。除夕夜，我不得不在沒有床單、開著窗戶的情況下“睡覺”，整個晚上周圍都是煙火。不是一次愉快的睡眠體驗。地下停車場價格昂貴，付款機不接受我的三張信用卡中的任何一張 - 接待處無法接受停車付款。只好去拿現金才能出去。除此之外，這是一個不錯的房間，早餐也很棒。

在這裡住了 4 個晚上，參觀聖誕市集和一些當地的一日遊。 飯店距離市中心有一段距離，但搭乘電車（#17 - Voltastrasse 站）非常方便，步行2 分鐘即可到達飯店，也可以搭乘火車（法蘭克福西站），步行5-10 分鐘即可抵達飯店，具體取決於路線。 房間很棒。 床非常舒適，枕頭很好，浴室很好，有強力淋浴、室內冰箱和保險箱。 即使關掉暖氣，房間也很溫暖，但通風良好——窗戶完全打開，有一扇門通往一個可以打開的小陽台。 客房服務也很好。 早餐很豐盛——熱食是一些非常不可靠的炒蛋、還可以的香腸、培根和烤豆。 還有我吃過的最糟糕的炒土豆，很難理解他們怎麼能做出這麼糟糕的土豆。 我在兩個不同的早晨嘗試過這些，兩次都嘗起來又舊又不新鮮。 早餐選擇還包括各種起司、冷肉、煙燻鮭魚、水果、優格、麵包、果汁、茶和咖啡機。 酒店有一個健身房和桑拿房，但我們沒有嘗試，一個酒吧似乎一直空著，還有一家餐廳似乎永久關閉——因為附近沒有餐廳，我們只在第一晚去了餐廳被告知它因私人聚會而關閉，這對於四星級酒店來說相當糟糕。 從飯店步行約 2-3 分鐘就有一家 Rewe 超市，非常適合購買零食和飲料。 總體而言，我們對這家酒店感到滿意，因為我們支付的價格以及一旦我們弄清楚有軌電車後我們就可以輕鬆地通勤到市中心。

很棒的酒店，靠近貿易展覽。房間不錯，環境很好，服務也很棒。我想從那裡下車。房間有些年頭了，但經過精心保養，它們看起來仍然非常漂亮和乾淨。與所有時尚酒店中的廉價家具相比，我更喜歡它。這裡很堅固！