馬布瑟瑪斯度假大飯店(Mabu Thermas Grand Resort)

O local é muito bonito, bem cuidado e organizado, oferecendo inúmeras atividades para entretenimento das crianças. No entanto, a experiência no restaurante do hotel deixou a desejar. Apesar da variedade no cardápio, os pratos não se destacaram pelo sabor, e o custo foi elevado em comparação à qualidade oferecida.

Hotel apenas razoável, estrutura já antiga, deteriorada pelo tempo.. não é possível considerar como 5 estrelas conforme anunciado. O destaque positivo fica para o parque aquático Blue Park que é ótimo. O destaque negativo vai para o trip.com que anunciou como se o ingresso ao parque aquático estivesse incluso e não estava.. causando grande constrangimento no check-in.

Tudo 100% nada a reclamar, não vejo a hora de voltar novamente!!!!

Infelizmente para um hotel que tem título de 4 estrelas, deixa muito a desejar. Quarto sem manutenção nenhuma, chão descascados, velhos, banheiro com cheiro muito, muito ruim, chuveiro sem temperatura correta. Sem informações nenhuma de frigobar. Pouca infraestrutura de checkin para um hotel lotado de eventos.

Não tivemos boas experiências!! Fomos com expectativas de uma experiência em um resort do Mabu, que tem nome de anos de mercado, mas achamos que o hotel está um pouco velho e precisando de manutenção. Tinham dois vazamentos no banheiro do quarto (na parte do box), avisamos o pessoal e só arrumaram um. Depois fomos usar o chuveirinho com o nosso filho e, ao desligar, a água não parava de cair. O quarto que nos deram eram com aquelas portas no meio que podem juntar os quartos caso precise, então escutávamos tudoooo do quarto do lado, mesmo que falassem em um tom normal. Só repuseram água até o terceiro dia, depois pedíamos e não colocavam no frigobar. O chão das piscinas está esfarelando e saindo toda a tinta. Deram duas pulseiras para nós (eu e meu marido), mas uma não funcionava e a outra estava em nome do meu filho (a recepção se confundiu toda na hora do check-in). A parte legal é que as crianças podem brincar muito, mas não compensa o resto, ao menos para nós! Não fomos muito felizes nos 5 dias de estadia.

Hotel com excelente estrutura para familia, quartos amplos, os problemas que tivemos no quarto, ajustaram todos. agora um ponto que foi horrivel e ja ouvi outras reclamaçoes e o chekin e chekout, 1 hora para fazer o chekin e 40 min p chekout. Com criança pequena, foi muito dificil. E o problema e o sistema dele, que todos demoram, e nao so uns casos.

Hotel tem tudo para ser melhor. O quarto já sabíamos que seriam mais antigos porém ocorreram alguns fatos que deixa a desejar. O pré checkin não adianta nada, tivemos que ficar 1:30h no checkin esperando. No dia seguinte acabou água e ficamos sem banho, nem água o hotel ofereceu para escovar os dentes, ou informações concretas se iriam resolver e quando. No dia seguinte que o Bluepark estava fechado (quarta-feira) a água estava suja e fedida, com cheiro forte de cloro com alguma coisa.. provavelmente não será nossa próxima opção.

O atendimento na recepcao foi muito ruim. Tive de esperar muito tempo p fazer check in, pois havia poucos funcionarios atendendo. Depois quando feito o check in, vc tem que esperar ateh dar 15 h (horario previsto p saber o numero do quarto), soh que para isso, vc entra em fila novamente, e falta organizacao pois vc fica na fila de check out.

Somente duas opções de cervejas, cervejas bem ruins, valores das bebidas muito caro, porém tem a taxa rolha que não nos foi alertado na chegada, somente no último dia por uma atendente de um dos bares.