佛山南海利泰皇冠假日飯店

真實入住差評｜節假日也不該是服務與衛生失控的藉口 原本計劃連住兩晚，第一天下午四點半到店無法及時入住，酒店以打掃為由把城市景房換成湖景房。好不容易進房，體驗卻非常差：地毯髒汙嚴重、邊緣破損脫落，有絆倒危險；浴室沒有防滑墊；隔音極差，走廊講話聲音一清二楚。 酒店主打兒童遊樂場，孩子很期待，現場卻很失望：區域小、衛生差、無工作人員管理，家長進去佔用大量空間，小孩赤腳跑，空氣渾濁不通風，環境混亂。 最糟糕的是第二天早餐，八點半餐廳就已經多數食物空盤，也不主動補菜；座位有垃圾，叫服務員清理還互相推諉；餐具有水漬、破損，數量也不夠。服務人員雖多，卻沒人引導入座、態度冷淡，餐廳管理非常混亂。 當場決定提前退房，前台客房鄒總監雖有回應，但整體入住體驗實在太差，節假日也不該成為衛生、服務、管理全面失控的理由，不會再考慮回住。

無論環境，還是設施和服務，都是一流的。經常來廣東的人，都知道，當地的酒店（特別是廣州），普遍價格虛高，性價比很差。所以，南海皇冠假日尤其難能可貴，性價比很高。在地下停車場，停好車以後，給我的第一印象，就很好，乾淨、通透、敞亮。不像很多酒店，那叫一個臟亂差。旁邊就是文翰湖公園，也是當地人休閑娛樂的好去處。有一天晚上，在泳池遇到的小事，讓我記憶深刻。即將下班的時候，一位老外，匆忙趕來，懇求衹遊十分鐘。兩位工作人員，經過短暫的交流後，滿足了他的心願。什麼是用心服務，這就是。入住前一天，賓客關係主任Lucy，就主動聯繫我，告知注意事項併為我免費升級了房間，在此，表示衷心的感謝。

1.訂了3點前入住，實際5點到店沒有房間，酒店有做出安撫小朋友的舉動加分。 2.我們家庭入住，訂了雙床房，酒店給我們的房間是風機口房間，每次進房間都要適應濃濃的煙味，最後接受不了，酒店客房服務送來空氣凈化器，我們訂房明確表示需要無煙，卻要反覆吸二手混合煙。 3.酒店早餐位置很稀缺，幾乎大部分實際要用來找位置，酒店讓我們去酒廊吃早餐，結果餐椅都是雨水也不打掃，由我們自己找紙巾清潔，沒有一點服務，也不主動拿紙巾和餐具過來，服務全靠吼，早餐主要也是碳水和蔬菜，其他蛋白質就是雞蛋，實際質量不如亞朵，衹是品類多一些。 4.酒店所謂的班車去佛羅小鎮，壓根沒機會搭，問了幾次要麼説下雨，不適合去户外商場。要麼就是沒安排。 5.泳池裡麪的游泳圈是不給房客租用的，需要自己去買，也沒有提供打氣服務。 6.所謂的的親子酒店，不主動給孩子提供牙具和拖鞋。打電話問啥才有，不問啥也沒有。

預定的是大床房，入住時職員很貼心地為我們轉換了雙床房，房間很大。 不過房間隔音郤很差，樓上的走動聲、隔離房的熱水爐運作、走廊的人聲、開關門聲，甚至敲門聲都能非常清楚聽見。 酒店的餐廳空間很小，位置不夠。早餐時段添飲品要大排長龍、餐碟供應也不足夠，這是在其他酒店未試過的體驗😟

從餐食方面來說，👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻，差差差差差，不論晚餐及早餐來說，員工服務差，安排入坐更不知道所謂，人滿之患，你們竟然可以安排客人坐門口位置，客人出出入入，門口不斷開開关关。叫客人怎樣進餐，從衞生角度來說，不好，人多連餐具都無更何況連食物，食物都來不及添。簡直何以值五星級酒店？ 唯一酒店房間可以接受，值得贊。今次旅程感覺非常之差，太失望

酒店整體體驗很舒心，服務人員態度温和周到，熱情得體，相處起來很自在。酒店各處都乾淨整潔，打理得很細緻。房間空間寬敞，佈置舒適，住起來很放鬆。整體氛圍安靜雅緻，很適合度假休憩，是一次愜意的入住體驗。

酒店很新，雖然在佛山，但去長隆20分鐘車程，去祖廟30分鐘車程，還是很方便的，住的也蠻舒服的，挺乾淨，服務很好。早餐也不錯，品類豐富，味道也蠻好的。就是餐廳的最大的領導，她們説是總監，説話態度太不好了，關鍵是我也不知道他是工作人員，我也沒跟他主動説話，我在與其他服務員説話，他過來搭話。強烈表揚lucy liang，很專業。我住了三天，第二天的值班經理也表揚，她處理的餐廳總監的問題。

這次入住整體很滿意，體驗特別好，酒店還給我升級了高級湖景房，房間寬敞明亮。賓客關係主任Lucy服務熱情又細心，有問題都及時迴應，讓人感覺很舒服。酒店位置也很好，離廣州南站很近，特別適合出差。整體體驗很棒，下次來還會選擇住這裏。

此次入住佛山南海利泰皇冠假日酒店，辦理入住，前台小姐姐温柔有禮貌，辦理速度很快👍，整個酒店的裝修融合了當地的詠春拳和舞獅文化；房間乾淨衞生，隔音效果很棒，特別誇一下客房大姐陸艷玲，看到我房間住了3位，還主動多給我添加了幾瓶礦泉水，在聊天過程中知道我是來出差，還主動給我介紹了附近的交通地鐵路線，整個服務很温暖🌹