佛山順德羅浮宮索菲特飯店

在酒店電梯遭遇偷拍，接連遭值班經理的不公平對待。 本人的女朋友，於2025年5月25號10:25分左右在佛山市順德索菲特酒店電梯辦理完入住，在去往房間的途中，在酒店電梯裏遭遇同為酒店住客的男子偷拍，並當場在其手機相冊裏發現偷拍照片（照片角度對準我女朋友的臀部位置及腿部）。遂即拿着該男子的手機，一同前往酒店大堂尋求酒店方的幫助。 照片很明顯就是偷拍並有侵犯私隱意圖（後面警察來了也確認我並未冤枉該男子，該男子也受到拘留3天的懲罰）。 酒店當晚的值班經理harley lin。在我們向酒店方尋求幫助的整個處理過程，十分令我不滿意！！！在我拿照片給值班經理harley lin看並説明在電梯裏發生的事，她當即就説在這個照片並未看出有什麼不妥，我們當時想讓酒店方幫我們報警，她拒絕了我的請求，最後是我們自己報的警。在我要求查看酒店監控，她以我沒有執法權為由拒絕了我。甚至還要求我們降低溝通音量，不能吵到其他住客，試問這種事情發生在任何人身上，能做到完全冷靜嗎？？？我們向在場的酒店住客表示了歉意，畢竟在溝通過程中情緒激動難免聲音會稍大點，（但整個過程我們並沒有大吵大鬧）。酒店客人詢問我發生的事，我向他們説明情況並拿照片給他們看，這時值班經理過來很兇的阻止我，用不友好的語氣説我不可以把照片給其他人看。（試問是什麼權力讓你有這樣的發言？）並説這件事不在他們酒店的責任範圍，酒店方就是這麼推卸責任的嗎？ 最後值班經理反倒比我們情緒還激動，用粵語來跟我溝通。（我並不是當地人，此前她看過雙方的身份證，知道我們的户籍地，我們並不懂説粵語，連最基本的職業素養都沒有。）整個溝通過程，我們不需要你偏袒，你連最基本的中立都沒有做到！ 而且直到隔天找攜程投訴此事之前，我並未收到酒店方的任何關於此事的詢問或慰問，我一度以為索菲特是個遇事冷漠對待的品牌。我才知道該值班經理harley lin並未向上級彙報這個在酒店發生的惡劣事件，想自己完全把這件事情壓下來。通過攜程的協助，我才得以跟酒店的上級管理人員溝通上。非常感謝前廳部副經理Phoenix Jia以及酒店房務部Kevin，兩位在得知這件事後，第一時間聯繫到我們，很積極的向我們表示慰問和溝通，協助處理整件事情。 （以上陳述均屬事實，出於一些當事人的肖像權問題，暫不向外公佈任何視頻）

過來買傢俱入住貴酒店幾天，去家俬城很方便步行幾分鐘，酒店樓下就是羅浮宮家居中心，在住期間梅姐關心和幫助，還給寶寶做了佈置。小童樂園讓寶寶玩得很開心，讓我們倍感温暖房間很大，衞生乾淨舒適，早餐豐富，體驗很棒，買傢俱首選入住這家酒店

衷心感謝你們的服務團隊，他們的熱情、專業和迅速響應，都讓我對你們的服務有了更深厚的認知。 無論是提前電話聯繫我的賓客主管Katrina，及時推薦關於周邊的餐飲及遊玩區域，還是現場服務，你們總是能夠超越我的期待，為我帶來驚喜

這次住羅浮宮索菲特體驗特別好！酒店裡裡外外都乾淨到挑不出毛病，大堂地板鋥亮，電梯間聞着都是淡淡香氛味，客房更是絕——床單被套白得透光，角落沒一點灰塵，連浴缸都擦得反光！尤其要誇賓客關係部的Nicole，從入住到退房全程特別上心：主動幫忙按電梯；退房時還特意問入住體驗，提醒我帶好隨身物品。這種把客人放在心上的服務真的暖到我了，Nicole簡直是酒店的暖心擔當！以後來還住這兒，強烈推薦[愛心][愛心]

記錄美好❤️在這家酒店的體驗非常棒，前台人員很熱情，樓層的may梅，特別暖心，知道我媽媽過生日，還特地去拜訪問候祝福她，還送上了水果，房間乾淨整潔，枕頭和被套很舒服。酒店的早餐也很豐富。這麼多年在外旅遊，這算是我住過最舒心的酒店之一了。

專門來佛山買傢俱，索菲特交通位置很便利 房間很大 下樓就逛羅浮宮 ，周邊全是傢俱賣場 逛不完根本逛不完。腿要走斷了，買傢俱住這裏就對了.小管家Stephen提前打電話聯繫 還送了水果 熱情周到 感謝。