比鄰連鎖飯店（清暉園華蓋路步行街店）的評論

住宿方回覆: 尊敬的客人：非常感謝您選擇我們酒店並留下寶貴評價。得知您對酒店優越的地理位置和周邊豐富的美食、便捷的交通感到滿意，我們很欣慰。對於您提到的設施陳舊問題，我們深感歉意。床墊過硬和衞生間反味確實影響了您的入住體驗，這是我們目前正在重點解決的事項。我們已計劃逐步更新硬件設施，新床墊的採購工作正在推進，衞生間的管道系統也將全面檢修優化，致力於消除異味。我們深知酒店的位置優勢與硬件提升的緊密聯繫，後續會加大投入進行升級改造。希望未來您再次光臨，能感受到我們的努力與進步，屆時我們也會以更優質的服務和全新的設施迎接您。再次感謝您的支持與鼓勵，祝您生活愉快！

住宿方回覆: ❤步行直達清暉園，臨近華蓋路步行街❤感謝您選擇比鄰酒店，咱們家單間到雙床各種房型齊全，總能讓您選擇喜歡的房型。樓下更是有眾多小吃美食店鋪，讓您充分感受順德特色。小區臨近鐘樓地鐵站，步行幾分鐘即可到達。酒店四周環境安靜，給每位入住的客人帶來安靜的睡眠體驗~貼心的服務，讓出門在外的您，感受不一樣的温暖。在這裏，能夠居住，休憩，娛樂，放鬆。期待您下次到來，給您更好的入住體驗~

住宿方回覆: ❤步行直達清暉園，臨近華蓋路步行街❤感謝您選擇比鄰酒店，咱們家單間到雙床各種房型齊全，總能讓您選擇喜歡的房型。樓下更是有眾多小吃美食店鋪，讓您充分感受順德特色。小區臨近鐘樓地鐵站，步行幾分鐘即可到達。酒店四周環境安靜，給每位入住的客人帶來安靜的睡眠體驗~貼心的服務，讓出門在外的您，感受不一樣的温暖。在這裏，能夠居住，休憩，娛樂，放鬆。期待您下次到來，給您更好的入住體驗~

住宿方回覆: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間反饋寶貴意見，給您帶來如此不佳的入住體驗，我們深表歉意！關於您提到的通風窗口私隱性問題，我們已高度重視並立即展開排查，後續會對房間設計進行優化改進，同時加強客房設施檢查。您反饋的情況也為我們敲響了警鐘，我們會在後續服務中更加註重細節把控。若您願意再次光臨，可隨時聯繫我們為您優先安排更舒適、私隱性更好的房型，期待能有機會彌補此次遺憾，重新為您提供優質服務！

住宿方回覆: ❤步行直達清暉園，臨近華蓋路步行街❤感謝您選擇比鄰酒店，咱們家單間到雙床各種房型齊全，總能讓您選擇喜歡的房型。樓下更是有眾多小吃美食店鋪，讓您充分感受順德特色。小區臨近鐘樓地鐵站，步行幾分鐘即可到達。酒店四周環境安靜，給每位入住的客人帶來安靜的睡眠體驗~貼心的服務，讓出門在外的您，感受不一樣的温暖。在這裏，能夠居住，休憩，娛樂，放鬆。期待您下次到來，給您更好的入住體驗~

住宿方回覆: 親愛的客人，很抱歉讓您在住宿期間遭遇了這樣的問題，我們向您致以誠摯的歉意。我們會立刻對床鋪衞生和隔音情況進行全面檢查和整改。同時，針對好評問題，我們會進一步核實，確保所有好評真實可靠。再次感謝您的反饋，我們會努力改進，期待您再次光臨。

住宿方回覆: ❤步行直達清暉園，臨近華蓋路步行街❤感謝您選擇比鄰酒店，咱們家單間到雙床各種房型齊全，總能讓您選擇喜歡的房型。樓下更是有眾多小吃美食店鋪，讓您充分感受順德特色。小區臨近鐘樓地鐵站，步行幾分鐘即可到達。酒店四周環境安靜，給每位入住的客人帶來安靜的睡眠體驗~貼心的服務，讓出門在外的您，感受不一樣的温暖。在這裏，能夠居住，休憩，娛樂，放鬆。期待您下次到來，給您更好的入住體驗~

住宿方回覆: 尊敬的客人，看到您的評價，我們心裏特別不是滋味，非常抱歉沒能讓您滿意。春節是旅遊旺季，各方面運營成本增加，價格相較平日會有所上浮。但這次體驗沒達到您的預期，我們承認工作存在不足。我們已全面排查問題，積極整改。如果您願意分享具體不滿之處，我們會全力解決。下次您入住，我們為您提供 [X] 折優惠，希望能彌補這次遺憾，讓您看到我們的改變 。

住宿方回覆: 尊貴的客人，太感謝您對房間衞生的認可！這是我們團隊一直用心守護的成果。但隔音和床鋪給您添堵，實在不好意思。我們已安排裝隔音設施，後續也會採購柔軟床品，一定儘快解決。下次您來，給您升級房型，還送歡迎小禮物，盼您再給我們一次服務的機會 。

住宿方回覆: 尊敬的客人：非常感謝您抽出寶貴的時間為我們留下這份評價，您的每一句反饋對我們而言都如獲珍寶，讓我們得以從客人的視角審視自身。很開心您認可酒店得天獨厚的地理位置，離景區和美食街咫尺之遙，的確為遊玩、探店提供了極大便利，能讓您輕鬆穿梭於景點打卡與美食探索間，節省不少通勤時間，把精力都花在享受旅途上。不過，看到您提及衞生、環境和服務表現一般，我們心裏滿是愧疚與自責。我們已緊急召集各部門深刻反思，梳理現存問題，制定詳盡整改計劃。客房部會加強培訓，升級清潔標準，引入更細緻的質檢環節；後勤部着手優化環境，更新設施設備，增添温馨裝飾；前台及服務團隊開展多輪特訓，提升專業素養與服務熱情，做到有問必答、有需必應。為表歉意與誠意，希望那時能呈上截然不同的優質體驗，把這次的小遺憾統統彌補，再次誠摯感謝您的直言不諱，期待與您重逢！

住宿方回覆: ❤步行直達清暉園，臨近華蓋路步行街❤看到您簡單而又深厚的好評真的是好激動，而且還這麼認可我們的服務。咱們家向北臨近華蓋山公園、鐘樓公園；樓下即是清暉園博物館；下樓步行3分鐘即時華蓋路步行街。讓您一站式遊玩佛山的各處景點，在酒店的居停感受到家一般的温暖。祝您生活愉快！天天開心。

住宿方回覆: 尊敬的客人，真的非常抱歉，再次給您帶來這麼多困擾，我們心裏滿是歉意。對於之前反饋的服務、衞生以及設施問題，我們已經在全力整改，目前清潔人員培訓正在有序進行，房間設施的全面檢修和深度清潔也在按計劃推進，後續一定會給您一個截然不同的體驗。但關於您提到的原裝充電器，我們在客房仔細尋找後確實沒有發現，酒店查房時也未看到。由於我們沒辦法確定充電器的去向，暫時無法承擔賠償責任，還請您理解。不過我們會繼續擴大尋找範圍，詢問當天接觸過房間的所有工作人員，查看監控錄像，不放過任何一個可能的線索。一旦有消息，會第一時間聯繫您。

住宿方回覆: ❤步行直達清暉園，臨近華蓋路步行街❤尊敬的貴賓您好！非常感謝您下榻比鄰並給到如此寶貴的五星點評。咱們家樓下即是停車場，入住的客人均有瓶裝水贈飲，客房保潔一客一掃。如您需要我們這邊也將為您提供提前入住、延遲退房、行李寄存等服務。我們一定不辜負您的這份愛，定把工作做得更好，期待與您的再次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人，特別感謝您選擇我們酒店作為您在清暉園之行的臨時落腳點，能得到您關於地理位置便利的認可，我們特別開心。很抱歉沒能為您提供合適的行李存放空間，給您的行程帶來不便，這是我們服務的缺失。我們已經在反思和改進相關流程，後續會妥善解決行李存放問題。不管價位如何，我們都希望每位客人能有舒適的體驗。要是您之後還有出行計劃，歡迎隨時再來，我們一定努力做得更好 ！