佛山萬怡飯店(Courtyard by Marriott Foshan Hotel)

酒店比較新，設計簡潔合理，前台服務還不錯，Brandon的服務挺好，點贊。房間淋浴房的下水有些堵塞，排水不暢，影響入住體驗。健身房的服務人員馮家裕tom非常差勁，正常訓練被多次打擾，真是搞不懂這種五星級酒店的健身房的員工培訓怎麼會是這樣的，完全是以一己之力拉低了整個酒店的形象。

萬豪酒店的設施很棒，但服務真的太差。訂的露台房，空調是壞的。28度怎麼睡覺？打電話交涉，經理找人來看，說這房間本身空調就是壞的。what? 這樣也可以給客人？最後搬來兩個風扇就沒下文了。

非常感謝酒店員工的友善對待，房間打掃非常乾淨. 還升級有露台的房間，還有經理送的小孩用品。❤️ 周邊商場林立，還靠近夜景超棒的千燈湖，非常推薦入住佛山萬怡酒店

酒店整體都非常的不錯，房間設施齊全，客房衞生打掃的都很乾凈讓人很舒適，酒店整體風格獨特別緻又大氣，感謝工作人員貼心熱情的服務。所有工作人員都讓我感覺到賓至如歸！

萬豪酒店是我出行經常會選擇的酒店，這次跟朋友來佛山南海玩，還是選擇萬豪集團旗下的品牌。萬怡酒店很新，環境優美舒適，很高尚上，房間乾淨整潔。員工都很熱情，特別是前台Serena，幫我們入住的過程也很快速，讓我對這家酒店的印象加分了不少。還升級房間，送水果給我們，服務太好了。

管理混亂，服務極差，區別對待，毫無契約精神。 辦理入住站立等待將近1小時，衹因前面有1個內部訂單，系統內無法查到，酒店前台就與這位貴客隨意聊天，置身後排隊顧客於不顧。管理上無任何應急措施。 本人預訂的為露台雙床房，入住後發現露台無法打開，經詢問樓層服務員，告知需到前台簽署免責協議，幾十年來入住酒店聞所未聞。晚上8點至前台簽署完協議，提請前台請儘快打開，至晚上11點遊玩回來，依舊關閉，詢問前台，盡然讓住客自己聯繫工程部，多次催促後於晚11點40分來人，盡然再次要求簽署已經簽過的協議，可見酒店管理混亂，各部門之間無溝通無協調。 本人訂單，包含免費迷你吧暢飲，冰箱內空空如也，多次打電話提醒，入住2晚也未送達，此事最終不了了之。酒店毫無契約精神。 退房前一天晚10點半，回到酒店，考慮次日一早退房趕機場，就停車在酒店大堂外的停車位，但遭酒店管理人員驅趕，説這不是停車位，但次日早8點退房後發現，所謂不是停車位上停滿了車子。難道酒店客人還分個369等級。 總之，酒店的管理服務極差，辜負了附近千燈湖美景。

服務非常差，千萬不要定這家酒店。 1.辦理入住等待40分鐘，原因是排在我們前面的一位是號稱認識萬怡GM的持護照中國人，內部訂房，前台查不到訂單，然後帶着諂媚反覆詢問姓名，英文名，郵箱，電話等各種訊息，全然不顧我們後面已經有十來個人排隊，期間還不斷跟對方耳語説笑閑聊，完全沒把後面排隊的顧客當回事。 2.搞錯房型，朋友一家定了陽台房，給了非陽台房。 3.我們訂單中送minibar，不但不主動給，打電話詢問，前台回答説，我們冰箱默認是空的，你想要的話可以給你啊，讓人十分無語。 4.保安辱罵客人，在一樓車位停車，保安看我們停車不吭聲，等我們停好了，所有行李和人下車了沖過來吼我們，説不能停，而且態度十分惡劣。等我們開走之後，回來看見另一輛車停在剛才的位置（有圖為證），詢問為何，保安不回答，不理睬。回酒店大堂投訴，被告知這個保安不是酒店的人，那請解釋一下為什麼穿着酒店統一的制服？ 5.晚上沒有值班經理，有任何問題，沒有負責的人處理，各部門相互推諉。

第一日1點登記入住，因為暫時沒房，留了電話說有房通知，去了食午餐，到2點30都仍然沒房，再留電話等通知，到3點45分，入任排長龍，再排隊安排了2306，一直沒有電話通知，留電話都唔知做咩，入到房勁大陣煙味，酒店不是禁煙，為何會這麼臭，打去前台又說沒房換，只能安排空氣淨化機及除煙處理，夜晚回房味道仍然有，睡了1晚，早餐完，都係頂唔順，再打前台才說能換房，給了升級露台雙床房1522，應該一早這樣安排，因為1月曾住過酒店很方便，近千燈湖，保利商場，燈湖西街，周邊方便，附近多酒樓

先説優點，酒店和萬豪同一大樓，整體來説地理位置和環境還是不錯的，房間乾淨寬敞，露台對着千燈湖，夜景漂亮。缺點:春節期間下午1點半入住，因為打掃衞生的人少，所以辦理入住後等了兩個半小時也沒安排房間。打電話前台説儘快安排，後來實在是自駕過來太累了，衹有主動到前台要房，還好升級了行政房。春節期間工作人員少可以理解，但酒店應該提前想到入住率和工作量，服務這塊還需提高。訂酒店時説迷你吧首輪免費暢飲，打電話客服中心説要收費，我説不是説免費送嗎，然後工作人員説馬上安排送過來。我還要了被子和刮鬍刀，結果等飲料和被子這些，一直從下午等到晚上也沒有（中間催了兩次），第二天再次打電話才送過來。最無語的是當初訂房間是看到酒店有充電樁，還提前打電話酒店確認，説有快充。到了一看才知道就4個小鵬車充電樁，還壞了兩個，另外一個被油車佔用，一個在充電。問前台附近哪有快充充電樁，也是一問三不知。現在新能源車比較多，作為五星級酒店應該考慮一下這個問題。