波塔尼亞之家 SPA 飯店

Da frequentatrice di soli hotel a 5 stelle ,posso affermare che raramente rimango soddisfatta di una struttura pienamente dall'inizio alla fine. Questo resort oltre ad estendersi su una superficie verde di 4000 metri quadrati di giardini curatissimi, è assolutamente all'altezza dei servizi della sua categoria. Personale estremamente gentile in ogni area. La spa è efficiente e pulita, il bar nella grotta è gestito dal professionale e gentilissimo barman Onofrio,per quanto riguarda la ristorazione il resort dispone del ristorante principale "Il corbezzolo", un altro ristorante vegetariano stellato "Il mirto", e un terzo aperto solo a pranzo. La colazione è estremamente assortita,e viene servita in terrazza. Piscina molto grande,e tutto molto curato. L hotel ha tanti pregi,ma ciò che mi ha particolarmente colpito è la gentilezza e la disponibilità di tutto lo staff. Cosa assolutamente non scontata. Uno dei migliori in Italia.

Никогда отель меня так не расстраивал как это место. Вообще все тут не от души, все очень долго по времени; отель очень хорошо проплачен в плане рекламы, и работает по плохо продуманной методике Америки. Сейчас объясню что это значит в плане сервиса. Есть старая школа метода сервиса Европы и обслуживания и более новая. Так вот этот хочет быть новым но очень не дотягивает, тк не знает основ. Никто не тренировал ребят которые там работают. Территория огромная и по ней неудобно ходить, нужно просить мини гольф машину и ее ждать, кому это нужно. Как будто постоянно зависишь от других людей. Основной выход/вход выходит на дорогу где нет тротуаров, ночью после ужина вне отеле по темноте ходить вообще некомфортно. Дальше этот тупой шаттл на пляж и куда либо еще тоже ходит в определенное время и только в некоторые районы. Как будто все так устроено чтобы ты тратил деньги при отеле только. Такси в любое место минимум 25 евро, туда сюда обратно и если не хочешь водить машину значит за ужином нужно будет не пить. Опять же отель находится в дали от мест где можно гулять, смотреть, и спокойно прийти обратно в номер,но ведь спокойно вы в номер не дойдите будете ждать эту гольф машину еще какое то время. Дальше по комнате все типо чисто но не продумано, никакого вида на море, дешевые шкафы которые постоянно стучат при закрытии, кровать та самая когда в Европе соединяют 2 в 1, при таком отеле могли бы нормальный размер поставить, кофе машина какая то дешевая и делает кофе который переливается из чашки, или чашки уже больше поставить могли бы, убирают каждый день но всегда по разному, непонятно какая цель этой уборки, если нет стиля и цели, нужно просто делать все одинаково чтобы показать что есть сервис и стандарт, дальше было слышно как то ли наш туалет но то ли соседей издает странные звуки сантехники в ночи. Мы любим мыло а не гель для душа, и нам за все время так и не дали еще одно мыло, так и брали одно мыло и в душ и для рук. Это смешно, но не досмотр, тк все другие средства в большых бутылках и видимо доливают раз в месяц. Подушки какие то мелкие. Нам дали печенье при въезде которое так и стояло там день изо дня, ну выкинули бы уже если никто не есть. Можно подумать эти мелкие придирки но это все огромный недосмотр чтобы быть отелем 5 звезд. Мы видели много недовольства среди других гостей. На ужины/ обеды мы не оставались но брали вино возле бассейна и ходили на коктейль аперитив каждый вечер. Бар менеджер Кристиан единственный который старался и знает о чем речь. Коктейль меню продумано, но опять же в новом стиле, мне хочется просто апероль в Италии а не модный коктейль. Один и те же снэки день изо дня когда заказываешь напитки, брали бутерброд возле бассейна, он был вкусный, но все украшают в стиле Америки а не Европы. Если честно похоже на отель в Азии чем Европы. Дальше самое главное для меня завтрак: обожаю завтрак в стиле буфет в Европе, всегда как будто праздник и красота, но даже здесь ботания придумала его испортить. Сам себе ничего не поло