基里亞德飯店-聖馬塞爾-弗農(Kyriad Vernon ST Marcel)

非常友好的工作人員。

我無法理解的是，國家旅遊部督察如何在2022年更新其三星地位！我們根本沒有使用餐廳設施，所以無法對它們發表評論，但我們的房間和其他所有房間無疑早就該翻新了。說它「累」是輕描淡寫的。浴室入口處的地毯修補得很差——附照片，桌子表面損壞相當嚴重，椅子和凳子太高，不能坐在桌子上，窗簾掛著，兩個掛鉤沒有連接，在簡而言之，這不是一個好的住宿地點。我把窗簾修好了，這並不難。從好的方面來說，女服務員每天都做得很好，幫我們更換毛巾和浴墊，整理床鋪，水很熱，淋浴水壓也很好。免費無線網路是我們假期住宿中最好的。抵達後，沒有當今英國任何級別酒店的標準水壺或咖啡機。飯店沒有電梯，據我所知，房間沒有煙霧感測器。說真的，我們在福克斯通住的二星級智選假日酒店比這家基里亞德酒店優越得多，令人難以置信。房間內提供給客人的資訊邀請您“賓至如歸”，並提供“禮賓托盤”——“熱飲搭配法國製造的糖果”和“旅途結束後恢復活力的免費瓶裝水” - 附照片。我去了接待處並向他們展示了訊息，他們似乎很驚訝。他們讓我回到我的房間，他們會把它帶給我們。它包括幾個紙杯、少量咖啡袋和茶包、糖和兩塊包裝好的小餅乾，這是一個典型的承諾過多而交付不足的案例。但他們確實帶來了一個水壺，在我們剩下的住宿期間都留在了我們身邊，但我們仍在等待瓶裝水。哦，當我按下門鈴時，來自餐廳區的那位女士完全沒有笑容，顯然迫不及待地想回去與她的同事們進行社交活動。值得慶幸的是，其他工作人員更有禮貌和友好。

總的來說，它需要好好翻新一下，一切看起來都很舊而且過時了。去酒店最重要的事情之一就是休息，這種情況就複雜了，床墊完全下垂，需要緊急更換。令人費解的是，整個房間只有1個插座可以為設備充電，如果你有電腦、平板電腦和手機，那就有問題了。積極的部分是停車場，免費且交通便利，還有餐廳，我很喜歡它，產品好，價格合適。

迷人的歡迎，房間很乾淨，浴室維護得很差，就像公共區域一樣：門漆得很差。非常好的早餐和友好的工作人員。對於這個價格來說足夠了。飯店前面的停車場無人看守

我透過 ******* 預訂，最多可提前 2 天取消。由於電腦出現問題，********和飯店都沒有同意取消我的房間。因此，我必須重新審視我的所有計劃，以免損失金錢，並決定翻開這一頁。迎接一個笑容不誠實的人。玩得太過了！對於我之前的取消請求也沒有任何評論。房間等等：牆壁和地毯上有污漬，另一個時代的電視，頭髮，沒有刷牙的杯子，硬床墊，桌子完全損壞，家具也損壞，零隔音。全部85歐元！一開始，接待處沒有人。這就是等待著您的。

床上用品很完美。房間和浴室都非常乾淨。我們抵達時，接待員熱情地歡迎我們。非常有禮貌和友好。儘管我們位於商業區，但花園很溫馨且安靜。

它可能是一個不錯的 2*，但肯定不是 3*。我完全不懂早餐的價格：12歐元！這是盜竊！有多種選擇，但只有工業和平淡！甚至沒有咖啡機、當地起司或新鮮麵包。房間裡的家具很基本。缺少插座…臥室只有一個！床墊不舒服（中間有大空洞），但它很乾淨，工作人員真的非常好！

我們在這家飯店住了一晚，經理很隨和，工作人員很友好，面帶微笑，很細心。房間很寬敞，住一晚綽綽有餘。早餐有點貴但是很豐富。午餐時間不提供餐飲服務，但我們可以利用鮮花盛開且蔭涼的花園吃在附近麵包店買的三明治。

我出現在酒店，並把我的名字告訴了自我介紹為經理的人，我告訴他預訂是由我的公司進行的，並且有全力支持，還有另外 2 個人將在之後到達同等條件下的我。他告訴我，我的名字裡沒有空間，但其他兩個人的名字就可以了。我打開電腦，向他出示透過電子郵件收到的確認憑證，確實該憑證包含我助理的名字，但這不是第一次發生這種情況，也沒有名副其實的酒店老闆與我交談過在20 多年的流離失所中被拒絕進入。我解釋說這是我助理的名字，是一個專業帳戶，但他拒絕訪問並對待我視而不見，認為我是個**。他把房間鑰匙放在我面前的櫃檯上，然後把它拿回來，一邊笑著一邊說：「我們就這樣玩吧，名字不對，沒有房間」。我離開酒店並向我的助理發送了一封電子郵件，以便她可以更改我的名字。大約十分鐘後，告訴我他是經理的人來了，敲了敲我的車窗，問我是否在預訂時將我助理的名字替換成了我的名字，我告訴他，透過電子郵件提出的請求正在進行中，我正在等待歸來。他提到我助理的名字，又取笑我，我告訴他我從來沒有被飯店老闆這樣對待過，他就回飯店了。我的助理給我回了電話，她告訴我，她給酒店打了一個簡單的電話，他們毫無困難地更改了預訂名稱...她還告訴我，課程期間受到批評的人打電話，最後他更改了預訂名稱姓名並確認我可以入住房間。我關上電腦，來到接待處，那裡換了一個人，偽「經理」就在他旁邊，表現得好像他一生中從未見過我一樣。我給了我的名字，然後我被告知我的名字沒有保留！我給我的助理打電話，他直接給酒店打電話，我在給新來的人打電話後解釋說，我在停車場等了一個小時，因為他旁邊的那個人拒絕給我鑰匙，然後我的助理上了車五分鐘前和他通了電話，他還沒改名字。偽「經理」躺在他的學院前面，我建議在飯店的視訊監控上觀看我向他出示憑證的場景，偽經理變得非常緊張，我也明白這傢伙不是該機構的經理。這就是您要預訂的人。最重要的是，這 3 顆星是不值得的，設施不乾淨（浴室裡有頭髮，床單上有頭髮，浴室隔板上有尿液。逃離。