伊利諾斯州康帕納里歐鄉村度假村(IL Campanario Villaggio Resort)

Você compra a hospedagem com direito ao cancelamento. Fica doente e não consegue cancelar em um dia. Daí no outro vai para negociação com o hotel e ele rejeita. Respeito zero com o cliente.

O hotel é super completo, em uma localização excepcional com café da manhã de ótima qualidade. A área das piscinas é muito agradável e toda a equipe trabalha com muito carinho. É um local para voltar várias vezes!

Na chegada, já perceptível o cheiro forte de mofo do hotel, o quarto, então, com cheiro fortíssimo . Restaurante com cardápio limitado para almoço fora do horário, das opções oferecidas, comida não agradou, um peixe branco com cheiro e gosto muito intenso. Serviço de quarto, demorado, comida fria e muito desorganizado. Algumas solicitações, como um secador mais potente, ferro e transformador, várias horas de espera, para fornecer. Enfim, expectativa era maior pela classificação/categoria do estabelecimento. Infelizmente, foi muito stress no início, com uma gerência despreparada, embora houve um atendimento específico de alguns funcionários que fez a diferença, proporcionando num todo, dias melhores.

Hotel muito bom. Certamente um dos melhores da região. Até porque há pouca concorrência. Deixou a desejar a qualidade do colchão da cama - dos mais duros que já vi- e o fato de que o preço é bastante elevado para quem oferece apenas o café da manhã como refeição (ainda que esse seja excelente). O restaurante é bom, mas oferece pouco para o preço que cobra. O banheiro do quarto poderia ser modernizado.

Os horários de check-in (15hrs) / check-out (12hrs) são muito ruins, o cliente acaba perdendo 4 horas de uma diária. O restaurante buffet encerrou o serviço na hora do check-in, forçando os hóspedes que entraram a almoçar no Restaurante Diamond. Outro ponto negativo é a limitação do horário do bar da piscina. Abindo muito tarde e encerrando muito cedo. De positivo, é ótimo que tenha uma piscina externa aquecida, permitiu que pudessemos aproveitar o dia mesmo com um tempo ruim.

Roupas de cama rasgada, travesseiros ruins, guarda sol rasgado, cadeiras de praia em situações deploráveis, e as cadeiras mais novas extremamente desconfortáveis e em pouca quantidade, que se chegasse perto da 12 hrs já não tinha mais. Varal enferrujado. No café da manhã mesmo chegando antes do prazo do fim do horário do café, faltava a reposição de muitos itens, mesmo sendo pedido para a atendente. E a falta de iogurte sem ser diet para crianças.

O hotel é muito bom. Mas identifiquei problemas com o serviço. Dificuldade para conseguir que o quarto fosse limpo e toalhas trocadas. Funcionários descorteses. Destaque positivo ao rapaz que trouxe as malas, pessoal da recreação e a recepcionista do café, Nazaré, uma grande querida!

Bom hotel e bem localizado. A estrutura já está precisando de alguns cuidados. O que nos desagradou foi a falta de funcionários e demora no atendimento. Checkin e checkout muito demorados e desorganizados. O serviço de praia e piscina sem equipamentos suficientes para os hóspedes. Vale ressaltar que os poucos funcionários disponíveis foram simpáticos na tentativa de resolver os problemas. Os quartos tem bom tamanho e a academia é boa.