阿杜拉飯店

Ich habe zwei Nächte im Hotel Adula in Flims verbracht – als ehemaliger Mitarbeiter kenne ich das Haus von früher, umso grösser war meine Enttäuschung. Der Empfang war alles andere als professionell: keine Namensschilder, kein freundliches Willkommen, kein Willkommensdrink und nicht einmal Wasser im Zimmer. Für ein 4-Sterne-Haus schlicht unverständlich. Auch das Zimmer war in einem schlechten Zustand: Der Duschschlauch kaputt, das Fenster ausgehängt, und die Sauberkeit liess stark zu wünschen übrig. Das am Frühstücksbuffet grauer Ingwer zu finden war machte unseren Eindruck nicht besser. Es ist traurig zu sehen, wie stark die Qualität und Gastfreundschaft in diesem Haus nachgelassen haben. So wie ich es erlebt habe, kann ich das Hotel Adula leider nicht mehr weiterempfehlen.

Die Freundlichkeit des gesamten Personals ebenso wie die wohltuende Athmosphäre der gesamten Einrichtung (man fühlt sich wie zuhause und angekommen) mit eindrücklichen Bildern und Gegenständen aus der regionalen Vergangenheit, lassen einem den Aufenthalt vom ersten Moment an geniessen. Die ruhige Lage nicht weit von einer Bushaltestelle und ganz nahe dem wunderschönen Wald sind sowohl praktisch wie auch erholsam.

Bewertung – Viersternehotel in Flims, Schweiz Wir hatten drei Nächte in diesem Viersternehotel gebucht, haben den Aufenthalt jedoch bereits nach einer Nacht abgebrochen. Grund dafür waren ein inakzeptabler Service, eine mangelhafte Küche und ein insgesamt unprofessioneller Umgang mit Gästen. Positive Eindrücke Zimmer: Unser Zimmer war schön und sehr sauber. Für ein Viersternehotel ist es jedoch schwer nachvollziehbar, dass keine Klimaanlage vorhanden war. Aussenbereich: Der Garten war gepflegt und grundsätzlich ansprechend. Lobby und Restaurant: Beides wirkte zwar gemütlich, jedoch lag ein unangenehm muffiger Geruch in der Luft. Negative Eindrücke Unfreundlicher Empfang: Schon beim Check-in begann unser Aufenthalt mit einer herben Enttäuschung. Anstatt uns willkommen zu heissen, herrschte uns die Rezeptionistin mit „In English please“ an. Ein solches Verhalten ist in der Schweizer Hotellerie, zumal in einem Viersternehotel, schlicht inakzeptabel. Unprofessioneller Anmeldevorgang: Die Rezeptionistin schob uns ein iPad hin, auf dem wir unsere Daten selbst eingeben sollten – obwohl sie unsere Ausweise vor sich hatte. Dies wirkte nicht nur unhöflich, sondern auch unprofessionell. Abendessen (Halbpension): Das gebuchte Tagesmenü war qualitativ eine Zumutung: Die Hähnchenbrust war zäh, der Salat schmeckte wie aus der Dose, das Dessert war ein billiges Fertigprodukt. Einem Viersternehotel absolut unwürdig. Service beim Abendessen: Das Personal sprach weder Deutsch noch verfügte es über grundlegende Umgangsformen. Aufmerksamkeit, Professionalität oder gar Gastfreundschaft waren nicht zu erkennen. Überteuerte Getränke: CHF 9 für eine einfache Flasche Leitungswasser sind eine Frechheit. Auch die Weinkarte war derart überrissen bepreist, dass sie selbst im Schweizer Vergleich als Abzocke bezeichnet werden muss. Frühstück: Auch das Frühstück enttäuschte auf ganzer Linie: Sehr geringe Auswahl. Warme Speisen wurden kalt serviert – Speck glibberig, Rührei kalt und geschmacklos. Butterstücke wurden ungekühlt angeboten, waren bereits geschmolzen und verfärbt. Früchte und Salate waren nicht frisch. Auschecken: Beim frühen Abbruch unseres Aufenthalts zeigte sich die nächste Schwäche. Die Rezeptionistin war mit der Situation offensichtlich überfordert und reagierte arrogant, was den Eindruck erweckte, wir müssten den gesamten gebuchten Aufenthalt bezahlen. Erst nach längerer Diskussion wurde der Direktor hinzugezogen, der die Situation zu unserer Zufriedenheit löste. Dieses Verhalten des Personals war jedoch erneut ein Beispiel für den mangelnden Respekt gegenüber den Gästen. Fazit Dieses Hotel erfüllt in keiner Weise den Standard, den man bei einem Viersternehotel in der Schweiz erwarten darf. Saubere Zimmer und ein schöner Garten können nicht darüber hinwegtäuschen, dass Service, Küche und Professionalität eklatante Mängel aufweisen. Unfreundlicher Empfang, inkompetenter Service, minderwertiges Essen, überrissene Preise und ein unprofessionelle

Zuerst das Gute: Alle im Hotel waren stets sehr freundlich. Auch waren das einmalige Abendessen und Frühstück gut. Irritierend: Man muss Englisch sprechen in dem Hotel. Ich habe einen einzigen Mitarbeiter getroffen, der einigermassen deutsch konnte. Dies zog sich durch von der Reception zur Bar zum Service und Massage. Auch war die Dame beim Check-out absolut inkompetent. Sauberkeit: Leider hatte es Haare im Bad.

Bonjour, nous sommes restés 6 jours dans cet hôtel fantastique, tout était parfait, nous avons apprécié les trois types de cuisine, de la cuisine classique à la pizza, en passant par les pâtes, les fromages fondants au champagne et les sushis fantastiques dans un environnement unique. Que dire pour revenir le plus tôt possible. Nous nous reverrons au plus vite.

Sehr ansprechendes, gemütliches und wohnliches Ambiente. Grosser Wellnessbereich (Saunas, Ruheräume, Pool) mit schönen Ruhemöglichkeiten im grossen Garten. Grosszügiges und abwechlsungsreiches Frühstücksbuffett. Man bekommt einen sehr guten Kaffee zum Frühstück serviert (kein Selbstbedienungs-Automatenkaffee). Mit der Gästekarte kann der ÖV kostenlos genutzt werden, was sehr praktisch ist. Die Postautos fahren sehr häufig. Grosser Gästeparkplatz und es hat auch Ladestationen für Elektrofahrzeuge.