Venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente à minha recente estadia no vosso hotel. Solicitei um quarto com vista para o mar, no entanto, a vista era bastante reduzida, tornando-se injustificável o valor pago a mais por essa opção. Além disso, pedi um quarto com cama de casal, mas isso também não foi cumprido, o que me obrigou a apresentar uma reclamação. Apenas depois dessa reclamação fomos realocados para outro quarto. Outro problema ocorreu com o cartão de acesso ao quarto, que não foi devidamente ativado. Fiz a reserva para duas noites, mas apenas ativaram o cartão para uma, o que nos causou transtornos. Como o hotel não dispõe de receção 24 horas, só conseguimos entrar graças à boa vontade de outro hóspede. Posteriormente, tivemos de contactar a linha de apoio para conseguir acesso ao quarto, que veio prontamente. Considero esta situação inadmissível. Quanto a rececionista e ao senhor que veio resolver o problema agradeço a simpatia.
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