阿特蘭蒂達別墅飯店

The room was beautiful and staff amazing but 2 days into our stay i had a very bad fall.Had to do a flight to Athens for operation. It's very disappointing that this company never refunded my 2 days I paid for, or followed up on how I was is an understatement. We had to fly back to Australia as soon as I got out of hospital. We did find out I wasn't the first person to do this so where was your duty of care addressing this dangerous step. We know safety measures are different in every country and we lucky our country is strict. Very surprised for such an expensive place that prides itself in welcoming tourists could be so neglectful.

Nous avons séjourné 3 nuits en petit déjeuner. L'hôtel est bien situé à 10 minutes à pied d'Oïa soit par la route soit par un chemin qui longe la caldeira. Restaurants et supérettes à proximité. Arrêt de bus devant l'hôtel. Mais pour se rendre à Fira, il faut d'abord se rendre à Oïa. Donc si le bus est plein il ne s'arrête pas. Il vaut donc mieux aller directement à pied à la gare de bus d'Oïa pour prendre le bus pour Fira et plutôt de bonne heure car il y a énormément de monde. Très belle vue. Piscine sympathique. Bonne réception. Beaucoup d'escaliers à monter ou descendre. Dans la chambre, cadeaux de bienvenue : chips, amandes grillées et bouteille d'eau. Le personnel de la réception est très agréable. La chambre est spacieuse : salon avec canapé, bureau, télévision (qui ne fonctionnait pas ainsi que plusieurs prises électriques), tablette indiquant les différents services de l'hôtel, réfrigérateur, table basse, 2 chaises. Une commode et une armoire avec coffre fort. Pas de bouilloire ni de servie thé/café. On entend relativement bien les occupants de la chambre du dessus. Salle de bain avec WC correcte avec produits d'hygiène (gel douche, shampoing, lait corporel), miroir grossissant, sèche cheveux (dans l'armoire du salon). La chambre est en mezzanine (escalier très raide). Lit uniquement pas très confortable (matelas à ressort) et lampe de chevet éclairant mal (une sur les deux). Terrasse avec une table, 2 chaises et un pouf transat. Le petit déjeuner est très complet : pain, viennoiserie, confiture, miel, nutella, fruits secs, céréales, fromage, charcuterie, salade de fruits. Les boissons sont à commander lorsque l'on est installé (thé, café, chocolat chaud, jus de fruits....). Le personnel est plutôt familier et pas très réactif. Difficile de se faire comprendre même en parlant anglais. Le personnel semble plus serviable avec certains clients plutôt anglophones et moins avec d'autres. Nous avons du attendre quelquefois longtemps avant d'être servis ou resservis. L'hôtel propose un check out tardif (possibilité de conserver la chambre après 11h et jusqu'au départ avec ou sans complément). Nous avons souhaité en bénéficier pour 1 heure notre transfert étant à 12 heures. ça a été très compliqué. Il fallait la validation d'un responsable. Finalement on nous a autorisé à rester jusqu'à 11h30 au prétexte que le ménage était à faire. Nous n'avons pas trouvé cela commercial car lorsque nous avons quitté notre chambre, le ménage était en cours dans les chambres avoisinantes.