Tendo que cancelar a estadia (desenhadas férias de família) por motivos que no são totalmente alheios (viatura bloqueada por razões associados a segurança no âmbito da visita papal) contactámos a unidade hoteleira explicando a anormalidade da situação. Compreendo a política de cancelamento (1 noite de débito quando faltam menos de 5d), apelando ao facto de ser por um motivo muito excepcional, sugerimos que a unidade nos permitisse gozar esse valor (ficando em crédito) a curto prazo (ex 30/60d). Vindo de Lisboa (alges), o mais natural, seria até acabarmos por ficar mais que uma noite para justificar a viagem. A Direcção foi totalmente incompreensível e inflexível , debitando de imediato uma noite. Lamentável . Por uma noite, se perde um futuro cliente .
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