煙雨•雲兮｜Riverside 江景美學度假飯店（湘西鳳凰沱江店）

這家酒店真的超出意外的驚喜，是在古城外，鳳凰大酒店後面，非常安靜，環境很清幽。絕對讓你晚上安靜入睡。酒店有車子可以送去古城，距離也並不遠。服務人員也非常熱情友好，會詳細告訴怎麼遊玩，去哪裡吃飯，非常幸運選到如此滿意的酒店

因此前入住體驗不佳，經客服解釋，再次選擇入住酒店，這次入住對於之前的問題也給予了滿意的整改。酒店硬件設施還是到位的，在景區外入住也不用擔心行李和停車問題，也會安靜很多，希望後續提高管理再接再厲

首先説一下還不錯的地方，前台對需求能響應及時，也能聽取意見，並且對於問題能及時解決，酒店內部設施在當地來説算是可以的了，空調和熱水沒有問題，也沒有下水道反味的問題，房間比較大，還提供一次性毛巾。 然後説説不滿意的地方，首當其沖的就是衞生問題，淋浴間的地面滑膩膩的，一不小心可能會摔跤，吹風機上全是灰塵和以前人用過的污漬，被套上有煙味和腳臭味，不知道有沒有勤洗勤換，其次是承諾的服務基本都沒做到，接站服務需要遊客自己坐車到天下鳳凰酒店門口，然後車子才來接，其實酒店就在天下鳳凰的背後坡上，至於送到景點門口這個服務，碰上節假日就別想了，要麼交通管制去不了，要麼時間太晚下班了，酒店位置本來就離景區很遠，來回靠走的話得兩個小時不到，比爬山都累，回來酒店這邊還得爬兩段坡才到，真的是活受罪，兩個長者和小朋友走得腿都要斷了，腰痠背疼，本來景區裏面已經夠累夠受罪了，回來更受罪，最後就是訂的據説是酒店最好的房間，然而承諾的江景毛線沒看到，全是看停車場，衞生間裏還有比較大的聲音和振動，配不上這個一千多的價格。後面酒店補償了專車送站，這點值得肯定。 整體來説，如果以酒店的地理位置，還不能給遊客提供更多便利，也不能改善衞生狀況，價格不能定得更中肯一些，那真的不推薦入住。