克利斯塔爾飯店(Hotel Kristall)

Unica nota positiva camera ristrutturata da poco. Certamente non un 4 stelle. “Spa” non definibile spa. Acqua fredda. “Cena gourmet” forse per i gusti tedeschi. “ Pensione a tre quarti” parliamone.. inesistente. Viene presentato come una struttura moderna e di prestigio, ma è un hotel datato a conduzione familiare.

PRO: Hotel grazioso, ambiente pulito, silenzioso, accogliente e familiare. La nostra Suite Genziana era molto comoda, ampia 40 mq e spaziosa. Cucina trentina ottima e personale molto gentile e disponibile. Ci sono venuti incontro con gli orari permettendoci gentilmente di cenare presto e velocemente per poter sciare in notturna. Arredamento in legno con alternanza di stile moderno e classico. Spa grande e gradevole. CONTRO: asciugamani in camera molto ruvidi, acqua dell'idromassaggio e della piscina troppo fredda. L'acqua naturale a cena da ordinare obbligatoriamente in bottiglia, quindi a pagamento, e non acqua di sorgente (del rubinetto) come è invece scritto sul sito. Parcheggio coperto con pochi posti auto, quasi sempre tutti occupati. Deposito scarponi poco riscaldato. La camera era inizialmente molto pulita ma era evidente che non è stata mai passata l'aspirapolvere durante il nostro soggiorno di 5 giorni... per un 4 stelle è un vero peccato "perdersi" in questi dettagli. Nel complesso siamo stati molto bene e ci siamo sentiti ben accolti

Non amo scrivere recensioni , soprattutto negative , ma mi trovo costretto data la maleducazione appena arrivati alla struttura. Prenotazione a nome della mia fidanzata , non c’era , ci dice la signora maleducata di una certa età alla reception , vedendo in noi due ragazzi giovani pensa di prenderci in giro , e senza dirci nulla ci da una camera che non era quella per il quale avremmo dovuto pagare. Prenotazione effettuata in data 14/11/23 su Booking e CONFERMATA DA BOOKING STESSO. La camera era evidentemente non la nostra ( conferma ricevuta anche da parte di un altra signora che rispetto alla persona anziana che ci ha accolti forse meriterebbe lei di mettersi ad accogliere i clienti ) e dato il trattamento da noi ricevuto da parte della struttura abbiamo deciso di andarcene , dopo 6 ore di macchina , ci siamo trovati a dover trovare un altra struttura , il 2/01/24 direi non facile! Data l’alta stagione , fortunatamente per noi abbiamo avuto l’occasione di trovarla. non ci saremmo mai aspettati un trattamento del genere. 4 stelle? Ma forse nei peggiori incubi.

Sono stata per la settimana di Capodanno con la famiglia e sinceramente non è un hotel che merita 4 stelle per diverse cose come per esempio: acqua della piscina e dell'idromassggio fredda, assenza di personale nella spa, sala ping pong/ biliardo e fitness non riscaldate e quindi non si riusciva a starci, buffet misero a base solo di verdure, per due sere acqua della doccia in stanza fredda ( riferito al personale ma non hanno risolto il problema e nemmeno si sono preoccupati di venire a chiederci se era tutto a posto), assenza di personale alla reception per chiedere informazioni( se ti va bene trovi qualcuno altrimenti devi chiedere alle cameriere), parcheggio coperto con pochi spazi auto e ridotti. Le cose positive invece sono : la camera molto accogliente e spaziosa, le cameriere e le donne delle pulizie molto gentili e disponibili.

Abbiamo soggiornato a natale dal 22 al 26 dicembre 2023. Abbiamo avuto un esperienza bellissima, stanza molto pulita, materasso comodissimo, il mangiare vario , buonissimo e di qualità. La cena di natale stupenda, complimenti al cuoco. Il personale molto gentile e accogliente. Da migliorare la temperatura del acqua in piscina che era fredda, alla sera di Natale nella doccia non avevamo l'acqua calda , dopo una giornata fuori a sciare noi e i bambini non abbiamo potuto lavarci anche se chiamata la reception ci rassicuravano che in 5 minuti arriva l'acqua ma non è più arrivato. Per il resto siamo stati soddisfatti e ci torneremo perché la città e le piste sono stupende.

Io, mia moglie e una coppia di nostri amici, abbiamo appena lasciato l'albergo dopo avere soggiornato per 4 giorni. Tutto il personale molto gentile, il cibo è ottimo e ogni sera vengono proposti piatti nuovi. Abbiamo prenotato la suite, molto grande e spaziosa. La notte silenziosa e permette di dormire serenamente. L'albergo insieme alla colazione, dà la possibilità di farsi dei panini o atro, per poter pranzare fuori durante le varie escursioni. Inoltre se un cliente rientra prima delle 17:00, potrà ancora fare un pranzo, senza nessun extra (formula 3/4 di pensione). Vengono proposti per ogni menù, anche i vini da abbinare (un bianco e un rosso), e sono di buona qualità. Ci siamo trovati molto bene e l'anno prossimo ci torneremo sicuramente. Grazie di tutto. Patrizia e Antonio

Abbiamo soggiornato 3 notti presso l’hotel Kristall,per noi la prima volta in Val Pusteria. Personale molto gentile, cucina ottima! Posizione comoda per raggiungere diverse escursioni! Da migliorare qualche servizio, ad esempio il cambio degli accappatoi per la spa al nostro rientro e da rivedere i cuscini in camera! !Ma per il resto è stato un soggiorno molto bello!

Abbiamo soggiornato in agosto e alta stagione. La struttura vista dall'esterno bellina ma quando entri....entri altrove. La struttura è molto datata, piena di oggetti ovunque quasi a voler coprire ogni angolo (andrebbe un po' svuotata e lasciata respirare); le stanze adibite a sala colazione/poranzo/cena una diversa dall'altra, una con tavolini e sedie altra con tipologia diversa di tavolo e poltrone come sedie (almeno utilizzare lo stesso stile!); il cibo (abbiamo fatto mezza pensione ma cenato all'interno due volte e non è stato un menù da 4 stelle... solo la colazione si salvava!) Non posso dire dell'area welles perchè non usufruita. Il parcheggio è presente con poche auto tra dentro e fuori e se per caso torni e non trovi posto sotto l'albergo devi andare a parcheggiare in paese... Però è dotata di un giardino dove rilassarsi in tranquillità dopo una giornata in giro e c'è tranquillità (ad eccezione della musica presente messa dal proprietario che andrebbe messa meno). Le camere sono anch'esse un po' passate ma almeno pulite. Ho dato tre voti solo per il posto in cui si trova e la rilassatezza del panorama attorno.

Abbiamo trascorso una settimana in questo albergo ed il giudizio è lusinghiero. Bella camera con grande bagno... eccezionale la qualità del cibo preparato a cena. Buonissima la colazione. Gentilissimo il personale in sala. Una mansione speciale per il fatto che ci sia una bella piscina al coperto idromassaggio saune palestra e ebike. Grazioso infine il giardino esterno.