聖瀑度假村(St Falls Resort)

一週花費 17,000 美元住在一間 3 房的公寓裡，連續幾個晚上都睡不著覺，聽著樓下臥室窗戶正下方的水療中心裡的人們的聲音。能聽到他們說的每一個字。接待員說他們無能為力，因為這是業主。然後晚上 11 點之後接待處完全無法聯繫。不要留在這裡。

在免費取消時間內取消，他們不會退還我一晚的 2200 美元。看起來像是一家危險的酒店，尤其是在今年沒有下雪的情況下，它正在倒閉。工作人員說，過去兩個月我每次打電話但沒有跟進，他們都會退款給我

三星級的服務與五星級的價格標籤是顯而易見的。隔音效果很差，一直能聽到鄰居的談話和樓下的噪音。我們的一間臥室水療中心正對著停車場，這非常令人失望，我九個月前就預訂了！在客戶服務方面，沒有。我問他們是否可以載我去路邊的水療中心，因為我在 7 天滑雪之旅的第一天就膝蓋前十字韌帶受傷，我可以看到飯店的越野車整天就坐在我臥室的前面。他們說這不適合客人，只適合工作人員。我問他們，過去 5 天我一直坐在外面，只是希望做點什麼讓自己感覺好點，但他們的回答冷酷而生硬：“不，抱歉，我們幫不了你。”這肯定不是五星級飯店的服務。

優越的地理位置 - 滑雪進出。一切都在附近，商店，餐館，班車等。美麗的按摩浴缸可俯瞰雪景。 100%會再入住。上鎖的籠子可供存放滑雪板和滑雪板。

地理位置優越，非常靠近中央電梯，但當您在滑雪場度過一天後想放鬆一下時，樓下的酒吧會傳來很多噪音。不可靠的無線網路禁止在電視上播放任何內容，向工作人員尋求幫助的請求總是收到相同的答案「我會打電話給經理並回電給你」而不是解決方案。考慮到價格，令人失望的經驗。

輕鬆預訂。當我們在抵達前有一兩個問題時，與酒店進行了良好的溝通。地理位置優越，就在福爾斯克里克(Falls Creek) 的道路上，這意味著可以輕鬆卸下行李，輕鬆檢查，大樓內的電梯可以幫助搬運所有物品，就在滑雪纜車附近的村莊的主要中心。房間寬敞，有 3 間臥室、3 間浴室，陽台上有熱水浴缸。很棒的開放式廚房、2 台電視和充足的空間。肯定會再次預訂。

令我們失望的是，我們在住宿期間無法使用外面的熱水浴缸。管理層口頭表示他們會補償我們，但在退房時，經理不在，離開後，我沒有收到對我的電子郵件的回復以及後續電話或行動的請求。這讓我們對他們的管理和照顧以及對客人期望的關注留下了不好的印象。基於此，我們不打算再次訪問 Falls Ck 或入住該酒店

聖福爾斯 (St Falls) 綜合體在較容易的斜坡附近提供了充滿活力的鄉村氛圍，從而改變了福爾斯克里克 (Falls Creek) 的面貌。 不幸的是，今年建築的外部木質看起來有點悲傷，失去這樣的地標將是一種恥辱。 我們的陽台上的屋頂有水痕，就像漏水一樣。雖然這並不影響我們的入住

這家旅館最近被接管，在 Covid-19 期間我自己擁有一個場地，我通常願意為他們帶來好處，因為凱特（一位工作非常努力的經理）試圖讓團隊加快步伐。你必須考慮到這家酒店每晚花費 540 美元。我在世界各地住過一些非常高檔的飯店，價格都低於這個價格，所以我對這個價位的飯店有一些小小的期望。然而我的耐心很快就耗盡了。這應該是我們坐在陽台上欣賞美景的最後一個晚上。我們不能坐在外面，因為幾名工作人員在我們的陽台下面在酒店裡抽煙（3個小時）？ 2021 年？奇怪！除此之外，工作人員的談話主要集中在午餐服務期間哪些顧客感到痛苦以及他們必須處理什麼。包括，因為他們不是最聰明的“F**king lady said this”，以及“that who was c**t”。所有這些都無法與這家酒店的收費價格相提並論。因此，如果可能的話，請嘗試其他地方，因為體驗不會更糟。