為了參加我哥哥的葬禮,我們在這裡住了 4 天。當我們到達時,我們剛剛開了 8.5 個小時的車,希望能順利入住乾淨的套房。廚房區域很髒。爐子和燃燒器很髒。櫃檯上有一個人的眼鏡。地毯很髒,沙發看起來很破。當我兒子拉出沙發床時,彈簧吱吱作響,床墊嚴重下垂。浴缸裡有頭髮。浴室裡沒有排氣扇,奇怪的是,天花板上有一個通風口,很髒,看起來毛茸茸的。臥室地毯很髒,床很硬。我們打電話詢問房間的狀況。我們需要毛巾,捲上只有 1/2 卷 1ply TP,沙發床沒有枕頭。當我與前台人員交談時,她告訴我她可以帶毛巾和TP。她說這需要一段時間,因為她獨自一人,沒有枕頭可用,而且當天的客房服務已經結束。我們太累了,我們待在房間裡,認為第二天客房服務員會打掃房間。我早上打電話詢問了情況,並被告知夜班人員是新人,當天就會糾正。接下來的三天我們沒有提供家事服務。我們每天都得要毛巾/TP。第二天之後我們只好請人把垃圾拿走。這種服務的缺乏讓我們生活中的可怕時光變得更加糟糕。這不是一家便宜的飯店。我們對萬豪酒店的期望更高。幫自己一個忙,留在別處吧。
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