埃武拉修道院飯店-歷史飯店(Pousada Convento de Evora – Historic Hotel)

Pousada con encanto pero quizá le vendría bien una lavada de cara a las habitaciones. Es especialmente incómoda la bañera. Excelente el desayuno y super amable el personal tanto de recepción como del comedor. También excelente la comida el día que comimos allí. Disponen de un pequeño parking detrás de la Pousada que es sin duda la mejor opción para aparcar. Cuidado con las indicaciones de los GPS para llegar, porque la mínima confusión te lleva por unas calles sumamente estrechas

O edifício é magnífico e a localização, mesmo ao lado do tempo de Diana e da catedral, não podia ser mais central. Mas o que mais destaco desta pousada é mesmo a qualidade do atendimento, a simpatia e solicitude do pessoal. Não há outra maneira de pôr a questão: na Pousada Convento de Évora mimam-nos. Sem servilismo nem artificialidade. Mais do que hóspedes de um hotel, em Évora sentimo-nos família.

Embora fosse uma reserva à chegada à pousada não me ofereceram o preço mais baixo como anunciado na propaganda. No bar da pousada pagamos 5,50€ por um gelado olá magnum amêndoa. De manhã não tinha agua quente para tomar banho. O pequeno almoço não era de qualidade (dado o preço da estadia), os ovos estavam carregados de gordura que parecia óleo em vez de azeite, os queijos desabridos, bolos pareciam de há semanas. Pagamos 15€ por estacionar num recanto da pousada das 16h30 às 10h30. Não repetiria esta estadia nem recomendaria este local.

Top Service, auch an der Rezeption, im Restaurant und in der Bar. Die Zimmer klein (es war ja ein Kloster), aber geschmackvoll eingerichtet. Im Restaurant müsste die Essensauswahl (etwas) geändert werden. Wir waren in der Vorsaison da und die Zahl der Gäste übersichtlich. Man sollte in dieser Saison nicht unbedingt Ente anbieten, denn das Resultat ist verheerend. Die Ente overcooked, dadurch lauwarm serviert und Reiskochen kann man lernen.

Abordagem seca da recepção, no check in perguntam logo a que horas vamos estar na sala de pequenos-almoços. Parece que nos estão a fazer um favor. Atribuíram-me um quarto horrível que fica literalmente na zona de serviço do hotel, ao contrário dos restantes da mesma tipologia. Tenho suspeitas da razão estando um grupo de americanos a entrar deram-nos esse quarto. A aliás a Pousada tinha pelo menos dois grupos. Nenhuma agência de viagens permitiria que os seus clientes ficassem nesse quarto deduzo por isso que o atribuíram a mim. Era um quarto abafado com vista para a rua aliás para o cooler do ar condicionado e cujo barulho era incomodativo e constante. Via-se da janela os carrinhos do housekeeping com a roupa para a lavandaria. O barulho do staff a entrar e a sair pela porta, a falar era insuportável (o staff obviamente não tem a culpa não se deveria hospedar nenhum cliente ali). Ao fim da tarde entra um grupo, as malas a andarem, as pessoas a falarem o constante bater da porta…. Não conseguia descansar. O estacionamento era igualmente perto e ouvia o barulho dos carros. Da janela vê-se o quarto sendo a privacidade nula, não havendo cortinados tinha que fechar as portadas. Ficava assim um quarto interior minúsculo com um rate de 130 euros. A recepcionista diz que ia verificar a situação mas que não tinha quartos de tipologia igual. Depois propõem-nos um quarto mas faz questão de referir que é de tipologia superior e que aquele quarto inicial correspondia à tipologia que tinha reservado; sem qualquer admissão de que aquele quarto era efectivamente barulhento e inaceitável no contexto do standard desta unidade hoteleira. Que bela maneira de irritar ainda mais o cliente. Fiz questão de referir que sei muito bem a tipologia de quarto que reservei e que não se trata da tipologia mas sim da localização que não só não cumpre os critérios da Pousada, como nenhuns critérios de nenhum tipo de hotelaria. Insinuou-se que era eu que queria um upgrade. Queria apenas um quarto sossegado. Depois disse-me que a insonorizarão da Pousada era má devido a ser um antigo Convento. Mais uma vez mencionei que não era a questão da insonorizarão mas sim a ideia peregrina de se querer vender um quarto numa área se serviço com vista, sem privacidade onde qualquer pessoa podia entrar pela janela, e onde se encontrava um entrada de serviço bastante movimentada! O novo quarto era de facto sossegado e permitiu-me descansar; no entanto era um quarto frio com o chão frio a alcatifa manchada que o ar condicionado não conseguia aquecer no máxima de 30 graus. Felizmente havia cobertores. No dia seguinte reparei que havia manchas de sangue numa parte da almofada mas sinceramente mesmo sabendo que não eram minhas nem do meu marido nem quis mais dizer nada. Senti que a recepção me odiava por uma situação de que não foi culpa minha. No check out nem se incomodaram a perguntar como tinha sido a estadia. Despecharam-nos. De facto a Pousada é bonita mas não faz nem