訪訪客雖然在俄勒岡州尤金市的許多酒店的價格並不高,但這家假日酒店提供了一些值得注意的好處和投訴的一般經驗。另外,房間的天花板很高,有足夠的空間移動,良好的窗戶覆蓋物,大量的USB接口和電源插座,早餐略高於平均水平。最便宜、最普通的早餐包括幾種選擇,一些新鮮水果的選擇,噁心的預先製作的“煎餅”,以及製作平庸但可食用的煎餅的煎餅機。從負面的一面來看,浴室和地毯也遇到了同樣的維修問題,比如大污點、油漆破損、漿液變暗、馬桶座圈腐爛、側牆薄等。浴室地板和馬桶座椅上未知的物質。在我的340單元中,浴室地板包括了幾個地方的半硬化粘稠物質。我真的對房間中間的大地毯污漬沒有同情心......這通常是維修團隊的標誌,它只是放棄了它的核心責任。再加上禮貌但又連鎖的清潔人員聚集在一個主要出口外的氛圍,把他們的菸頭扔到地上,你體現了平庸。只要稍加努力,這家酒店的外部環境就會大大改善。遺憾的是,像這樣的具有良好骨骼和潛力的酒店,其管理方式是削減每一個可能的角落,以最大限度地實現利潤,從而爲客戶的不滿創造多重機會。像這樣的中層酒店的經理們顯然已經賺到了一筆錢,他們應該被要求參加客戶體驗專業的發展,或者至少每年多次住在萬豪或凱悅酒店,提醒他們什麼是好的酒店就是一切
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