酒店是大名鼎鼎的埃特林根鋼琴比賽組委會首批推薦酒店,因為離主辦方很近。但是此酒店在附近的酒店中屬於沒有空調的房間。我們因不知情,在攜程上定了6晚;入住的時候告知附近有施工,無法休息。晚上因為炎熱當晚無法入睡。因為要比賽所以我們衹有換酒店。就無奈就選擇了提前離店。恩格爾酒店拒絕協商,直接就收我們百分之90的後面5晚房費,請問酒店你們還有天理嗎?歐洲遇到這麼長時間高温天氣,所以620人民幣一晚的酒店在豪華間的配備上居然不作為,況且後面每晚我都查詢到因為酒店的位置比較好,我們退給酒店的5晚房間他們已經順利高價售出,請問還有這麼沒有良心的酒店方嗎???現在依然不協商?
我們定的酒店價格還可以當天早上5點及時退房的,即便有什麼問題,那也衹影響6號當晚的銷售,為什麼酒店會把客户的3000塊一起扣收呢?
酒店並沒有做到服務 當天入住後沒有空調,反而有很大噪音,酒店認為跟他們無關。也毫無歉意!這個酒店的服務在哪裡?