Ужасное отношение к клиентам…Забронировали номер будучи в дороге и оплатили (цена 12000), поднялись - посмотрели, оказалось он без балкона, попросили сменить за доплату категорию, чтоб получить балкон и вид на горы, на что получили от персонала предложение доплатить к уже оплаченной сумме 7 тыс.руб., при том, что цена этого номера на сайте всего на 2 тыс дороже либо вариант выехать, деньги не возвращают, оставляют в качестве неустойки 100% оплаты. Такое отношение в мире туристической деятельности - в диковинку. Жадность менеджмента и непрофессиональный подход впечатляют. Конечно же первый и последний раз у вас в гостях, максимально неприятное впечатление и осадок. Просто не респект👎
翻譯