Arrivati in struttura ci viene assegnata la stanza più lontana dalla reception (e di conseguenza dal parcheggio). Chiediamo se è possibile che ci venga data una mano a portare le valigie, dato che io sono incinta di 7 mesi e sono pure asmatica, ma il ragazzo alla reception ci dice di stare tranquilli che ci vogliono due minuti per arrivare alla stanza. Ci fidiamo e partiamo… peccato che in realtà erano ben 500 metri, tra sali e scendi e pavimento tutto a mattoncini (e grazie al cielo avevamo le valigie con 4 ruote, altrimenti sarebbe stato impossibile). Era uno dei giorni più caldi in assoluto e io ovviamente mi sono sentita male a metà percorso prima di arrivare in stanza. Chiamiamo la reception dalla camera per chiedere se per cortesia ci potevano cambiare di posizione perché per me era davvero troppo faticoso fare quel tragitto varie volte al giorno, per di più con un caldo insopportabile per tutti, figuriamoci per una donna nella mia situazione. Ci viene risposto di no… ok, chiediamo allora se almeno per cortesia il giorno del check out fosse possibile che qualcuno ci aiutasse con le valigie, spiegando nuovamente che mi ero sentita male il giorno dell’arrivo e soprattutto avevamo visto che il personale all’interno della struttura si sposta con quei furgoncini elettrici per trasportare le cose da un punto all’altro (una mattina abbiamo visto che trasportavano così una culla in una stanza). Ma con nostro stupore ci è stato comunque risposto di no! Siamo rimasti allibiti, zero disponibilità, zero voglia di venire incontro al cliente per un evidente problema che a loro non costava assolutamente niente risolvere. Peccato perché come struttura potrebbe avere anche del potenziale, ma il loro comportamento è stato veramente incommentabile. Basta questo per non tornarci più! Ma due parole spendiamole anche per la stanza: televisore non funzionante, bagno con vasca strettissima e tenda che puntualmente fa allagare tutto… si vantano di avere il bidet ma poi in realtà non forniscono gli asciugamani appositi.
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