Staff response after finding cockroaches in my room was beyond acceptable and disappointing. No action was taken by staff, leaving the roaches in the room and offering a worst room than the one I already had. When mentioned that the room that was being offered was worst the reaction of staff was “This is what we have take it or leave it, claiming there were no more rooms on that same floor (not considering other options even after incident)
La struttura effettivamente è molto pulita, e ottimamente tenuta. Non basta però a fare la perfezione, soprattutto per chi viaggia molto, e ha in mente ben altri standard. Con prenotazione effettuata attraverso un sito specializzato, il check in è stato un delirio: arrivano 3 (tre!) mail che hanno 3 allegati con QR codes diversi; già sarebbe stato complicato così, ma il dettaglio che tutti i messaggi e gli allegati sono rigorosamente in tedesco rende la cosa ridicola (anche perché dalla prenotazione è facile intuire che i viaggiatori sono italiani: non si pretende la lingua degli ospiti, ma un bell'inglese, che è pur sempre la lingua internazionale di chi viaggia, sì!!!). Quindi, in barba all'efficienza tecnologica teutonica (!), tocca telefonare e parlare con la receptionist - scortesissima - che dice che invierà una mail... che non arriva!. Richiamiamo, per scoprire che la ragazza è sì scortese (e chissà poi perché) ma è pure poco precisa, così non ha letto correttamente il nome della prenotazione automatica e ha spedito la comunicazione chissà dove (help!)... non si scusa, naturalmente, ma riesce finalmente a inviare una mail con il codice di accesso (mail che poteva perfettamente essere inviata sin dal principio). In tutte queste simpatiche conversazioni, omette di specificare che il parcheggio va prenotato e che parcheggiare in strada è a dir poco proibitivo... Ora, decido di allontanare il sospetto che se non fossimo arrivati dal Bel Paese avremmo avuto un'esperienza migliore, ma questa brevissima sosta è stata decisamente insoddisfacente, per contenuto e forma. NON RACCOMANDO The structure is actually very clean, and well kept. However, it is not enough to make perfection, especially for those who are traveling a lot, and have other standards in mind. With a reservation made through a specialized site, the check in was a real nightmare. First, we are sent 3 (three!) emails in 3 hours with 3 attachments with different QR codes; it would just be rather complicated like that, but the small detail that all messages and attachments are strictly in German makes the thing ridiculous (from the booking the foreign origin of the travelers can be easily detected: OK, let's not expect the language of the guests, but a beautiful English, which is still the international language of travelers yes, it would be definitely required!!!). So, in spite of the Teutonic technological efficiency (!), we must place a call and talk to the rude receptionist (who takes the difficulties without blinking) who answers that she's going to send an email (the fourth one!). But the email does not arrive... we call again, just to discover that the girl is unpleasant (why?!) but she's also inaccurate: she didn't correctly read the name on the automatic booking and mispelled the address of the communication, sending it God only knows where (help!). She obviously doesn't apologize, and finally manages to send an email in English with the access code (email which could b
Gutes Hotel in Uninähe. Für Geschäftsreisende bedenkenlos zu empfehlen. Natürlich kein 4 Sterne Standard, aber durchweg gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Superfreundliches Personal, welches auch unbürokratisch und pragmagisch aus der Klemme hilft, wenn es Probleme gibt. Ausreichend Parkplätze zum akzeptablen Preis von 9€ und saubere Zimmer. Teilweise täte es allerdings gut, wenn mal wieder ein Handwerker durch die Zimmer geht - die Dichtungen meiner Dusche z.B. waren vollständig defekt und hatten keine Funktion mehr. Negativ aufgefallen ist mir, dass es beim Frühstück zwar lactosefreie Milch gibt, diese aber eine handschriftliche Notiz ”06.11.” trug - am 28.11. !!! Milch, die so lange bereits geöffnet war und auf der Buffettheke nicht gekühlt stand sollte keinesfalls mehr angeboten werden. Ansonsten ist das Frühstücksbuffet ordentlich, wenngleich nicht zu üppig (Obst gab es sehr wenig und Rührei war oft schon aus)
Was definitiv nicht passte, war das warme Bier. Die richtige Temperatur liegt zwischen 6 und 8 Grad. Das servierte Bier war im zweistelligen Bereich. Kein Glas hatte Kondenswasser! Die Reklamation fruchtete nicht. Das gute Servicepersonal bot an, Eiswürfel ins Bier zu geben. Das fremdländische Personal wusste offenbar nicht, dass sich das in einem Land, das großen Wert auf seine Bierkultur legt, nicht schickt. Die Kühlung für Getränke ist offenbar zu warm eingestellt, denn auch die Wasserflaschen waren zu warm.
訪訪客We were given two rooms, both had a funky smell (the children’s room was the worst, it was completely unbearable but we managed to get another room for them). The rooms and bathrooms were clean enough but there are silverfish running around on the bathroom floor when you turn on the lights at night… Despite the low price it’s not worth the hassle, would rather pay 50 eur more for a higher standard. Will not return!