比斯樹度假村

O caminho dos apartamentos para a área do local de “show “ precisa ser mais iluminada. A piscina próxima as quadras estava bastante suja O check out foi demorado por ter apenas um funcionário. No mais os funcionários são bastantes simpáticos e prestativos.

O hotel é lindo, amplo, com natureza muito bem cuidada, estruturo física bacana, quartos amplos, comida gostosa, preço coerente e limpeza excelente. De um modo geral é um ótimo lugar, pecando nos detalhes. A recepção foi, sem dúvida, o atendimento mais estranho que recebemos ali, não deram informação nenhuma sobre nada. Nós fomos nos virando. A porta do banheiro do meu quarto estava literalmente pendurada, interfone sem funcionar, descarga sem funcionar, notifiquei no primeiro dos meus 6 dias e ninguém apareceu para resolver. Parte da equipe muito solícita, outros não sabiam responder ao básico como rede e senha do wifi. Fiquei 6 dias e não houve animação infantil em nenhum dia. Vale dizer que, antes mesmo de eu reservar perguntei se teria animação infantil, me responderam no whats app que sim, TODOS OS DIAS. Tenho 2 crianças e a brinquedoteca fechava às 17h, não restando opções para as crianças brincarem fora da água, os parquinhos à noite ficam muito escuros, inviável para usar, além de estarem com falta de escorrega (em um deles) e balanço (em outro). A estrutura fora do hotel é muito ruim, não tem nada para fazer fora dali.

Experiência ruim: vendem uma ideia, mas é desorganizado, serviço péssimo e lento. Fomos no final de semana do Dia das Crianças porque anunciava que teria recreação todos os dias, mas só teve 1 dia ( nos outros dias a brinquedoteca estava trancada, a recreadora ficava sentada d nao teve nenhuma recreação nos demais dias). Se diz resort, mas nao é: não tem serviço de piscina (vc tem que pegar sua bebida e petisco no bar), pouquíssimos funcionários e por isso serviço mega lento; esperamos 1:30h pra jantar pizza; o hotel fala que a limpeza das piscinas é uma vez na semana ( segunda feira), mas estivemos lá de sábado a terça e não foi limpa; só tinham poucos garçons, que apesar de serem insuficientes pra quantidade de hospedes eram simpáticos e tentavam fazer o melhor. Teve um dia que não teve limpeza do meu quarto, embora tivesse reclamado. Fiquei no quarto 49, mas precisa de manutenção porque a pia da varanda vaza água pelo chão quando abre a torneira, o armário da varanda estão com as portas despencando, os chuveiros fracos, a TV nao funcionava; o telefonepea falar com recepção nao funcionava; a pirta da varanda precisa manutenção; os banheiros são apertados; no dia de ir embora, às 9h, nao tinha ninguém pra pegar as malas. Absurdo: falta de preparo do recreador : no dia das crianças, meu filho venceu desafio e o prêmio era ganhar batata frita, e na hora de oegar no restaurante foi fito que ja tinha sido entregue ( minha irmã foi falar ckm o recreador que meu filho nso recebeu, e o recreador a chamou de mentirosa. Ela foi falar na gerência, e disse que o horel é brm avaliado e nada fez. Quem resolveu fou im funcionário chamado João, que é tranquilo e resolutivo). Pontos positivos: ar condicionado dos quartos e sala funcionam e camas boas. O lugar tinha tudo pea ser bom porque é bonita a paisagem, mas o serviço é muito ruim.

Absolutamente despreparado para pessoas com dificuldades de locomoção. Nem o básico do básico tem. Não tem vagas especiais, sem banheiros adaptados, tudo longe sem um caminho favorável, sem uma opção de transporte interno. Está melhor preparado para PET do que para PCD, tanto que vi mais cachorro do que pessoas com dificuldades de locomoção. Nesse quesito, nota zero. Alem disso desorganizado, divulgação de atividades precária, serviços em geral deixam muito a desejar. O ponto alto é o apartamento, muito bom.

O primeiro ponto a falar é que não se trata de um resort. Um resort tem excelência no serviço e na capacitação dos seus funcionários, o que já pode ser percebido no momento do check in que tal estabelecimento não tem. A estrutura do hotel é boa, mas faço ressalvas quanto ao espaço da brinquedoteca ( poucos brinquedos e os que têm estão quebrados ou rasgados) e a área de lazer do bloco de apartamentos com 3 andares ( colocaram dois tanques ao invés de piscinas descentes). Sem falar que nas áreas das piscinas não tem o mínimo de espreguiçadeiras ( só vi 4). O restaurante é péssimo desde o atendimento, tempo de espera, tamanho das porções ( o tamanho da porção de batata frita chega a ser ridículo) e preço. A água que caia dentro do apartamento escura e fétida. Funcionários cansados e resmungando da falta de ter mais colaboradores. Não tinha água de coco nos bares ( é o mínimo que um estabelecimento na beira da praia tem que ter). Foi cobrado uma taxa de R$50,00 para as crianças brincarem em 2 pula- pula e 1 um escorrega inflável que ficaram no sol o dia todo e ressalto que na propaganda do Instagram do hotel não tinha essa informação (anexei a imagem). Eu entendo que é obrigação de qualquer hotel oferecer entretenimento para seus hóspedes e, principalmente, quando este hotel fica entre a Costa do Sauípe e Baixios. Os corredores de acesso aos apartamentos sujos e escorregadios. A piscina, no sábado, estava verde de tão suja. A falta de capacitação da administração na qualidade dos serviços prestados foi tanta que teve briga dentro do restaurante do hotel. Enfim, aqueles que pensam em se hospedar nessa estalagem ou comprar cotas, avaliem bem onde irão investir seu tempo, lazer e dinheiro. E mais uma observação, o assédio dos vendedores de cotas é muito inconveniente.

Meu namorado e eu optamos por conhecer o “Treebies Resort” (que de resort não tem nada) nos dias 11/10 e 12/10/2023. Ao chegarmos, gostamos do local, quartos ok, e o pôr do sol lindo. O que fez com que a 1ª impressão fosse boa. Porém no dia seguinte após o café da manhã fomos abordados por uma funcionária do hotel prometendo um day-use grátis após nosso checkout, para assistirmos uma proposta de multipropriedade do empreendimento em apenas 20 minutos. Pensamos “Porque não?” e fomos. A princípio o consultor de vendas foi muito simpático e gentil, nos apresentando sua proposta. Se tratava da venda de cotas dos apartamentos. Até então nos interessamos na possibilidade. A desconfiança iniciou após muitas promessas irreais de vantagens caso assinássemos o contrato de compra da cota do imóvel e o pagamento de um sinal naquela mesma hora. Sem possibilidade alguma de levarmos o contrato e a proposta até em casa pra haver uma avaliação e análise de cláusulas e as tais grandes vantagens apresentadas. O consultor mudou completamente conosco quando recusamos aquela forçação e pressão para fecharmos ali mesmo. Fomos liberados após mais de 2h de conversa e o consultor nem mesmo quis nos passar o contato para uma conversa após ali. O que nos deixou bastante desconfiados. Chegamos no quarto e fomos ver comentários no site “Reclame aqui” e logo percebemos que estávamos prestes a cair em uma grande rede de mentiras, pois segundo as reclamações que há no site, o contrato é completamente diferente do proposto por ele e abusivo ao comprador. Graças a Deus não caímos na lábia desse rapaz. Ao chegarmos na recepção para realizar o checkout e informar sobre o day-use que nos foi prometido, me deparei com uma recepcionista (morena, cabelo longo, aparelho ortodôntico) extremamente sarcástica e despreparada, que não havia sido informada sobre o tal “brinde”. Perguntando para a outra funcionária se poderia “deixar” em um tom arrogante e sarcástico, como se estivéssemos pedindo algo que foi nos prometido. Infelizmente não nos sentimos bem neste local e não voltaremos. A experiência que era pra ser agradável e confortável, acabou sugando minha energia. Obs: A água da piscina principal é extremamente suja e existem poucas mesas e cadeiras para atender tantos hóspedes; O restaurante não tem funcionários suficientes, é preciso ir atrás; Os banheiros do restaurante/piscina são sujos pra caramba; Destaque para o funcionário que leva nossas malas até o quarto. Um senhor muito simpático. Único que exala profissionalismo, humildade e gentileza.