Fiquei hospedado por 5 dias no Hotel Grau Roig, em Andorra, e gostaria de deixar meu feedback como hóspede. De forma geral, gostei bastante da experiência. O hotel é bonito, bem organizado e muito limpo. A limpeza do quarto merece elogios: funcionários eficientes, organizados, deixando tudo sempre muito bem arrumado. Não tenho absolutamente nada a reclamar nesse ponto. Outro ponto extremamente positivo foram os produtos de higiene disponibilizados no quarto. Shampoo, condicionador, sabonete e hidratante de excelente qualidade, muito cheirosos, realmente acima da média do que se encontra em hotéis. O quarto em si é bom, organizado, limpo, com toalhas de boa qualidade. O chuveiro é ótimo, forte, com boa pressão e temperatura. Havia um pequeno vazamento no box, mas algo mínimo, que não chega a comprometer a experiência. Um ponto que deixou a desejar foi a iluminação do quarto. Mesmo com todas as luzes acesas, o ambiente ainda ficava escuro, e em alguns momentos sentimos falta de uma iluminação mais eficiente. O café da manhã é bom, com variedade e fartura. Quanto ao atendimento, tivemos experiências mistas: alguns funcionários foram extremamente educados, receptivos e solícitos, enquanto outros aparentavam estar trabalhando de má vontade, com pouca simpatia no atendimento. Na minha opinião, o principal ponto de melhoria do hotel está na parte noturna. Por ser um hotel na montanha, em um local isolado, acredito que poderia haver algum atrativo para prender o hóspede à noite. Depois que o sol se põe, basicamente ficamos no hotel sem muitas opções do que fazer. Senti falta de algo como um ambiente mais animado no hall, talvez um DJ, música ambiente, lareira, fogueira externa, um espaço mais convidativo para tomar um drink ou coquetel e interagir. Algo que criasse uma experiência noturna e tornasse as noites mais agradáveis. O hotel conta com spa, massagens e academia, o que é positivo, mas são espaços pequenos e nem todos os hóspedes utilizam além de não comportarem muita gente ao mesmo tempo. No geral, o Grau Roig é um hotel muito bom, confortável, bonito e com excelente padrão de limpeza. Com alguns ajustes na iluminação dos quartos, no padrão de atendimento de parte da equipe e principalmente com a criação de uma experiência noturna mais envolvente, acredito que poderia se tornar um hotel ainda mais completo e marcante.
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