斯台加利利海飯店

Le service est à revoir La plage en face de l’hôtel n’est pas du tout adapté et n’est pas propre

Everything was great

מלון סתאי ים כנרת – חוויה מזעזעת ומסוכנת! הזמנו חדר עם בריכה פרטית, וגילינו שכל האריחים בבריכה מתנתקים ונופלים – סכנת חיים של ממש, במיוחד בחדר שמיועד גם לילדים! פנינו מיידית לקבלה, אך גם לאחר שעתיים (!) אף אחד לא טרח להגיע לטפל בבעיה או אפילו לבדוק אותה. מדובר ברשלנות חמורה, חוסר אחריות מוחלט, וזלזול באורחים. אנו רואים בכך סכנה בטיחותית חמורה ואנו נאלצים להודיע שננקוט בהליכים משפטיים נגד המלון. בושה וחרפה – לא להתקרב למקום הזה! Hôtel Settai Sea of Galilee – Une expérience catastrophique et dangereuse ! Nous avons réservé une chambre avec piscine privée et avons découvert que tous les carreaux de la piscine se détachaient et tombaient – un véritable danger, surtout dans une chambre prévue pour accueillir des enfants ! Nous avons immédiatement contacté la réception, mais même après deux heures d’attente, personne n’est venu constater ou traiter le problème. C’est une négligence grave, un manque total de responsabilité et un mépris complet des clients. Nous considérons cela comme un risque majeur pour la sécurité et annonçons que nous allons engager des poursuites judiciaires contre l’hôtel. Honte absolue – à fuir à tout prix !

Hors de prix pour ce que c’est. Service catastrophique limite désagréable. Vendredi soir nous avions réservé pour le dîner mais comme ils Ne retrouvaient pas , ils ne voulaient pas de nous et on t ajoute que rien n’était gratuit (ce qui était hors propos et indigne d’un hôtel de ce prix). Nous avons presque supplié pour pouvoir dîner! Le cadre est beau , les chambres aussi bien que sales .

Un hôtel crade, vétuste avec un personnel incompétent qui n’est absolument pas au service du client. Nous venons d’arriver pour 2 nuits dans cet hôtel en famille et ce n'est absolument pas digne d’un hôtel luxe de cette renommée avec le nom « Setai » A peine arrivés à la réception, le comptoir est extrêmement crade, il y a une rainure avec un amas de poussières et de saletés hallucinant !!! La chambre est sale, vétuste….le socle de la table de nuit est tout rouillé, le canapé taché, le carrelage de la salle de bain cassé, piscine privée crade... la liste est encore très longue…. Je fais un room service, le serveur m’apporte un plateau de fruits sans couvert ni serviette… Enfin, après le dîner on prend une voiturette pour rentrer à notre maisonnette et le chauffeur nous demande de nous taire car on le dérange en pleine conversation personnelle sur son portable !!!!!….puis il s’arrête au milieu de la course et nous fait attendre au point que nous avons du descendre à pieds pour rentrer à notre chambre. Seul point positif : le buffet en demi pension était varié et correct….mais toujours avec un sens du service client pitoyable !!!! Bilan de cette 1ere journée: j'hallucine, on a l'impression que les employés sont en vacances ....que nous avons payé cher pour un hôtel tombé en désuétude et n'osez surtout pas dire quelque chose aux employés on a vraiment le sentiment de les déranger.... Un conseil : ne venez surtout pas au Setai of Galilee

Service déplorable, pas au niveau d’un 5 étoiles Belle hotel, villa a avec piscine privée agréable mais service déplorable, vous attendez 45 minutes pour une boisson; au petit déjeuner vous etes les uns sur les autres et on vous envoie allez chercher votre café vous même. Vous finissez par tout faire vous même. Au vu du prix de la nuit payé c’est assez scandaleux. Autant louer une villa avec piscine d’un particulier.