皇家灣飯店 - 全包式

Worst place I ever been! This is not a 4 stars hotel, the pictures don't show the reality! We had to find another hotel to continue our vacation, the food was very bad, they didn't cleaned the room, everything looked abandoned! Unfortunately this was our first experience in Bulgaria and we won't step in this country ever again! This place should be closed! Please avoid going there!

Day one and the "sea view" room is as per the picture, no sunbeds available, no other rooms so we can be moved , aqua park in pictures and golf are 10 mins walk away and not open , entertainment is 10 mins walk away and cant get drinks there apparently Great start

First of all, it is not a 4 stars hotel. Probably, the description of the resort found on web is not actual. Most part of services are not available. The playground for kids is not maintained. Also same for the most part of green spaces. The beach is dirty, no available sunbeds. During a week, same people take the sunbeds all nights and all days (they put the towels on sunbeds). No labels for food. You have to guess what are you eating based on what are seeing. No drinking water available. Only during the breakfast, lunch, dinner and when the lobby bar is open. juices for breakfast only from concentrate. Several times happen that the train driver to not take us between hotel and the entrance in the resort, even if the train was empty. We found him later in one of the end stations..... The Aqua Park was not working. Plus: the location (on the beach), the entertainment program and the italian a-la-cart restaurant (tasty food and good services).

Od początku naszego pobytu w Bułgarii zgłaszaliśmy problemy z brudnymi i zniszczonymi pokojami, brudnym basenem, zniszczonym i niebezpiecznym placem zabaw, zimnymi, niesmacznymi i monotonnymi posiłkami, brakiem napoi i wody do picia, połowicznie otwartym aquaparkiem w którym i tak było brudno. Wszyscy wczasowicze zgłaszali się do Tui z powodu warunków w hotelu. Nawet nie mieliśmy dostępu do oferowanych kolacji w rożnych restauracjach. Pomimo zgłaszanych przez nas problemów i niedogodności Tui nie wysłało do naszego hotelu rezydenta. Zaproponowali nam złożenie reklamacji po powrocie domu. SKANDALICZNA okazała się odpowiedz na reklamacje. 250 obniżenia kosztów. Żadnej pomocy na wczasach ze strony biura! Pozostawili nas samych ze sobą. NIGDY WIĘCEJ TUI !!! Tym bardziej doszukałem się ze jego właścicielem jest Rosjanin Aleksiej Mordaszow. ODRADZAM TUI

Номера в отеле больше смахивают на санаторно-диспансерные. 4****? Он даже на 3*** с натяжкой. - В номере воняло канализацией в первые 3 дня (или дезинфекция или просто с канализации), потом прошла; - Шампуня и жидкого мыла не было (на четвертый день после десятка просьб донесли); - Фен не работал (заменили) - Слышимость стен просто как через картон - Из десерта - один тип пирожного (в первые дни), потом 2-3; 2-3 типа фруктов; - Выбор еды очень скуден - Лежаков и зонтов на 1/4 отеля - Интернет только в холле, но он просто ноль (страницы не открываются) - Два раза в еде были мухи - Простыть, она же наволочка, застелена из двух кусков… - Рецепция просто в одно ухо зашло в другое вышло - Уборку делают 2 дня, потом 5 не делают Плюсы: - Большой номер - Почти все номера с выходом на море, но не берите первый этаж (кроме дерева ничего не увидите)

Dotarlismy 12:30 01.07.2022 pod Royal Park skad musielismy isc w upale z dziecmi piechota 800 m do Royal Bay poniewaz nikt nas nie poinformowal o bezplatnym transporcie meleksem. Zakwaterowanie jest od godz 14:00, jednak aby nie dac nam posilku opaski dostalismy po 14:30, kiedy konczy sie obiad. Tak wiec pierwszy posilek zjedlismy o 18:30. Pomimo obiecanego prowiantu na powrot nie dostalismy nic. Napoje tylko z koncentratu. Ostatnie 3 dni to ciagle braki napojow w barach min. piwa i mocnych alkoholi. Pracownicy baru przy Aquaparku nie mieli ochoty pracowac albo ich nie bylo. Jedzenie monotonne najnizszej jakosci. Niedomyta salata z piaskiem. Brak lodow mimo umowy. Woda z baniaka smierdziala chlorem. Przekaski to 2 budy rozrzucone na terenie kompleksu, w ktorych niemila obsluga rzadna napiwkow serwowala wstretnego gyrosa, hotdoga i hamburgera( mieso z hamburgera to jakas mielonka). Rozwolnienie mielismy po 4 dniu. Corka dodatkowo wymiotowala. Chorzy jestesmy jeszcze dwa dni po powrocie Meble w pokojach stare i poniszczone. Lazienka wymaga remontu.Wspolne WC nie do uzytku: brud, smród i ochyda. Baseny brudne, pelne piasku. Za malo lezakow i parasoli na plazy. Animacje glownie w Royal Park. Na pytanie gdzie jest silownia nikt nie potrafil mi udzielic odpowiedzi... Aquapark w polowie nieczynny, a w nim lodowata woda..do tego zniszczone dno basenu co grozi skaleczeniem. Łączenia slizgawek za szerokie i podczas zjazdu tną cialo. Na plus polozenie hotelu, nierozcienczane mocne alkohole. Polscy animatorzy zabierali codzienie dzieci na 2 h wiec mozna bylo wtedy skorzystac z water aerobiku i water polo