梅迪納塞利公爵飯店

Independientemente del lugar en donde se ubica el hotel, que es una casa palacio con unos jardines maravillosos, destacaría el trato del personal desde la recepción hasta los camareros. Lamentablemente ya es difícil encontrar personas tan amables y profesionales en la hostelería. Para mí ha sido una experiencia estupenda y se merece la máxima calificación. En el aspecto negativo las habitaciones no son de cinco estrellas por la carencia de mampara en el baño o la insonorización, pero son aspectos menores que son absorbidos por todo lo demás. Y no me pidieron tarjeta de crédito al registrarme, práctica tan extendida como irregular declarada abusiva por la OCU.

Casa Palacio de los Duques se Medinacelli . Jardín precioso y habitaciones con mobiliario de la época. Salas con motivos taurinos .Las habitaciones que dan a la calle tienen ruido de los coches o personas que pasan al lado no están insonorizadas. Tiene una luz permanente intermitente en el techo .Así que antifaz ,si te molesta .Cerca del centro .

En el mes de Octubre el dia 5 hice una reserva a traves de booking en el hotel Duques de Medinacelli del Puerto de Santa Maria del dia 15 al dia 22 de Mayo para celebrar nuestro aniversario de boda. desde booking me mandaron un correo electronico con la confirmacion de mi reserva diciendo que me cobrarian mas adelante cosa que hicieron el dia 10 de mayo page la reserva hasta ahi todo bien. El dia 14 de Mayo osea un dia antes de llegar al hotel a las 3 de la tarde me llaman por telefono del hotel y no el reponsable de las reservas sino que en un alarde de valentia y arrojo ordeno a una persona de la recepcion que llamase y aguantase el chaparron,me dicen que el sabado dia 20 osea en medio de mi estancia que tienen el hotel reservado al completo por una boda y que nos tienen que cambiar de hotel ese dia, se pueden imaginar el cabreo, les envie un correo electronico diciendo que me parecia una tomadura de pelo y una falta de respeto, nadie respondio llame dos veces por telefono y no me lo cogieron,llame entonces a la atencion al cliente de Booking y me mandaron dos correos uno ofreciendome otro alojamiento y otro correo diciendo que les habian dicho en el hotel que no podian alojarnos y lo que yo pense es que una boda no se gestiona en una semana ni en un mes y no se si su reserva, fue anterior a la mia ,como es que me dejan reservar a mi una habitacion y si mi reserva que fue el 5 /10/2022 fue anterior porque me quitan una reserva confirmada y pagada para darsela a otro y si ya sabian el conflicto de las reservas porque seguro que lo tenian que saber porque esperan al dia anterior a llegar al hotel para avisarme por telefono. En fin me fastidiaron mi aniversario tuve que buscar otro hotel a toda prisa el dia 14 todo esto sin que nadie se pusiera en contacto conmigo para dar una explicacion o una disculpa .Soy un medico jubilado que he viajado por españa y extranjero y me he alojado en multitud de hoteles muchos de ´´inferior categoria ´´lo pongo entrecomillado porque la categoria de este hotel o mejor dicho la falta de categoria de este hotel a mi por lo menos ya me la han demostrado

Really nice hotel, with its own garden (next to the pool and restaurant) which by its size it could actually pass as a park. We had a Junior Suite that included a large bathroom with two showers, a bedroom, and a small living room; these last two with their own TV screens. The bed was large and comfortable, and there was enough space for our stuff in the closet. The pool was nice and clean, and located under the trees (so you wouldn't burn under the sun). Also we tried the restaurant once for breakfast and lunch, and we were really satisfied. The location of the hotel is also very convenient if you arrive by train (as we did) since it's 5 minutes walking from the station, but also really close to the attractions of the center of the town. Last but not least: The attention was top -Very friendly and efficient staff

We booked the hotel from new year's eve until January 7, but when we arrived at the hotel 9 pm there were no lights and all doors were locked. We were in disbelief and circled around the hotel several times before admitting to ourselves that the hotel had closed for the holidays without any notice or warning. We managed finally to find another hotel close by for the rest of the night, no thanks to the hotel or ***********. We did get our money back from ***********, but the hotel had explained to them that they were overbooked and had to cancel because of it! Management who doesn't have the decency to inform clients about hotel closure and who lie to their distributor should not manage hospitality business, or any business at all with that kind of ethics.

El servicio, bueno, no quiero llamarlo servicio porque fue un trato tan familiar que nos hizo encontrarnos como en casa. Somos viajeros y en este hotel es en el único que nos dió mucha pena marchar. Espero que siga funcionando, porque seguro que volvemos