艾爾古納希爾頓逸林曼格魯維度假村

Eine einzige Katastrophe dieses Hotel. Der schlimmste Urlaub den wir je erlebt haben in Ägypten. Schlechter Service in allen Bereichen, Ausnahme macht hier nur der Zimmerservice. Strand unsauber, keine sanitären Einrichtungen, Sonnenschirme kaum vorhanden oder defekt. Personal ignoriert einfach den Gast. Gastronomie völlig überfordert bei der Anzahl von Gästen. Man muss zum Abendessen anstehen um einen Platz am Tisch zu bekommen. Hotel ist noch eine Baustelle und eigentlich nur zu 50% fertig. Auch neben dem Hotel befindet sich eine Großbaustelle, Lärmbelästigung inklusive. Der Pool viel zu klein für die Anzahl an Gästen. Wenn es Doppelstockliegen geben würde hätte das Hotel diese genommen. Möge mir gar nicht vorstellen welche Wasserqualität da am Nachmittag vorzufinden war. (Ad-Blue?). Seit 2 Tagen befindet sich ein Horde schlecht erzogener junger Leute (Influencer) im Hotel, die alle Gäste terrorisieren mit schlechtem Benehmen, lauter Technomusik und das alles noch mit Unterstützung vom Hotelmangement. Der Pool wird dann abgesperrt, und der eigentlich zahlende Gast muss dieser Horde am Strand sogar auf Anweisung des Personals Liegen frei machen und wird als Dank in der Mittagszeit mit unerträglicher Technomusik beschallt. Der Strand wird selbstverständlich für die Horde gereinigt, geharkt und geglättet, für die übrigen Gäste bleibt der Strand dreckig und voller Ziegarettenkippen. Ontop gibt's auch noch neue Schirme für die wilde Horde. Eine Frechheit was hier dem Gast alles zugemutet wird. Es besteht der Verdacht das die guten Bewertungen in den ersten Wochen nach der Neueröffnung Manipuliert sind. Die Bewertungen der letzten Tage/Wochen lassen das Hotel auf einmal in einem ganz anderen Licht da stehen. Kann jedem nur empfehlen dieses Hotel nicht zu buchen.!

Ich hatte das Glück, einige Tage in diesem wunderschönen neuen Hotel verbringen zu dürfen, und mein Aufenthalt war rundum perfekt. Die gesamte Anlage ist äußerst ästhetisch gestaltet – besonders die liebevoll angelegte Bepflanzung rund um das Hotel hat mich beeindruckt und sorgt für eine sehr angenehme, entspannte Atmosphäre. Auch die Poolanlage mit Terrasse und Außenbar ist ein echtes Highlight, mit vielen gemütlichen Sitzmöglichkeiten und tollem Blick. Obwohl das Hotel teilweise noch im Bau ist, hat man davon absolut nichts bemerkt – keinerlei Lärm oder Einschränkungen. Mein Zimmer war geräumig, modern und hochwertig ausgestattet. Besonders das traumhafte Bett und die hervorragenden Kissen haben für ausgezeichneten Schlafkomfort gesorgt. Auf dem Balkon luden komfortable, hochwertige Möbel zum Entspannen ein. Das Badezimmer war ebenfalls top: die Dusche bot die Wahl zwischen Regendusche und Handbrause, dazu gab es keinen fest verbauten Föhn, sondern einen hochwertigen, nagelneuen Babyliss-Haartrockner! Auch Bügelbrett und Bügeleisen standen zur Verfügung – sehr praktisch! Das gesamte Personal hat einen hervorragenden Eindruck hinterlassen: Zimmerservice, Lifeguards, Rezeption, Concierge und Management waren stets freundlich, aufmerksam und hilfsbereit und haben einen wirklich willkommen fühlen lassen. Besonders hervorheben möchte ich aber den Rezeptionisten Nour, der mit seiner außergewöhnlichen Freundlichkeit, Geduld und Professionalität meinen Aufenthalt ganz besonders gemacht hat. Er war jederzeit ansprechbar, hat mir jede Frage mit einem Lächeln beantwortet und sich persönlich dafür eingesetzt, dass wirklich alles reibungslos verläuft. Durch seine herzliche Art habe ich mich sofort willkommen und bestens aufgehoben gefühlt. Solche Mitarbeiter sind das Aushängeschild eines Hotels und bleiben einem besonders positiv in Erinnerung. Auch Christina vom Management hat sich sehr bemüht, mir bei einem Problem mit einem einheimischen Händler zu helfen – ein großartiger Service! Einziger kleiner Punkt mit Verbesserungspotenzial betrifft den Service im Restaurant und am Strand (ausgenommen Lifeguards, die waren top!). Da das Hotel aber komplett neu ist, muss sich das Team hier noch etwas einspielen – alle waren aber stets freundlich und bemüht, sodass dies die positive Gesamtatmosphäre keineswegs geschmälert hat. Das kulinarische Angebot war qualitativ hochwertig und sehr lecker. Das Küchenpersonal hat die Gäste immer mit einem Lächeln und typisch ägyptischer Herzlichkeit empfangen. Besonders das Frühstücksbuffet war ein Highlight: reichhaltig, vielfältig und mit traumhafter Auswahl an frischem Gebäck, Obst, Salaten und herzhaften Speisen – absolut empfehlenswert! Beim Abendessen hätte ich mir lediglich etwas mehr Auswahl gewünscht, wie man es von größeren Hotelketten kennt. Das À-la-carte-Restaurant habe ich leider verpasst, zu testen. Sehr praktisch war der Shuttleservice zum gepflegten Privatstrand: offiziell fährt er alle 30 Minuten, doch d