在旅行期間一共在MOXY前後定了3次房間,經歷讓人覺得非常失望,非常憤怒!
第1次的房間(6.26-6.27號),洗澡到一半發現沐浴乳是空的,房間也沒有電話,所以衹能親自跑到大堂去找服務人員,等了超過20分鐘才送上來。
第2次的房間(6.29-7.1號),頁面顯示的是家庭房面積有34平方,入住後發現是無障礙大床房改的所謂家庭房,面積才大約20平方左右,聯繫了Ctrip説是工作人員失誤標錯了,衹能無奈勉強用吧。
一洗澡就發現浴室地漏是賭的,水漫不斷漫出浴室,都已經嘩嘩的流到卧室的地毯上,後面也沒法洗澡了。找工作人員上來處理,回答是今天沒法修了要明天需要專業工程人員來了才能修,投訴也沒有用,沒有任何道歉和處理方案,期間也沒有任何管理人員出面,唯一的答覆是説去吧枱送2杯飲料,不知道他們準備是打發叫花子呢還是打算讓我們去吧枱度過這個可怕的夜晚?讓人覺得既可笑又憤怒。
不過後麪還是謝謝Ctrip幫我重新定了一間單人房,才勉勉強強可以一家人洗了個澡。
第二天下午到是真來人修了,衹花了5分鐘,居然故障的原因衹是因為下水道被前面的客人頭髮堵了,你們早幹嘛去啦?這也需要工程人員?清潔工是擺設嗎?
第3間房(6.29-7.1號),就是Ctrip幫我定的那間房,浴室倒是可以正常下水,但是護髮素的瓶子是壞的壓不出來,衹能拆下來倒出來使用。另外電視的遙控器像***一樣,一會可以正常使用一會失靈,失靈的時候連關機也不行,他們這準備讓我開着電視睡一夜嗎?
前後3間房間沒有一間是正常的,100%的失誤率,由此可見他們的管理是多麼的混亂,服務品質多麼的傲慢和可怕。這樣的hotel攜程居然也敢標4星?不是相關相關人員**了就是有可能拿回扣了吧?
順便説一句,不怕不識貨就怕貨比貨,就在馬路對面的差不多價格的希爾頓歡朋哪個方面都遠遠好於Moxy,我就是受了這個34平方的誤導才退了對面的換到Moxy來的,結果掉天坑了。
後來在reddit上翻到了有個貼子一針見血的指出“Moxy實際上就像把青年旅社改造成酒店,然後套用維珍移動的營銷和品牌形象“我才恍然大悟。居然號稱要打造一個社交平台?提供不了最基本的住宿功能和服務你丫交流個啥啊?憑空精神交流啊?事後還有臉給我發調查信?見過***的,沒見過這樣***的!真想問候他們管理層全家。