黑伊街曼特拉飯店 - 珀斯

負面： -房間老舊，沙發磨損掉色，進屋有黴味。 浴室衹有洗髮水和護髮素，沒有洗手液沐浴露，問了house keeping的服務員也沒有大瓶，給了三小衹旅行裝。 -管理很有問題，服務很差！ 1、晚上抵達，被門禁擋在門口進不去，前台沒人，才發現不是酒店，是公寓，然而事先並沒有在Accor、booking或者攜程任何一個平台看到這個上班時間的任何提示，酒店訂單上也沒有提示。打電話給酒店，給了兩個密碼在前面的箱子裏取到鑰匙。 2、無論通過官方或渠道訂單，沒有多餘房間這酒店也不會跟訂房方面反饋！發郵件才有人回！並且沒房為什麼這些渠道都能訂到房？ 第二天一早，前台告訴我在Accor app訂單他們沒收到，也沒有房間住了。我同事通過攜程訂的兩室公寓房間的可以直接refresh續一天。想着就一天算了，我可以去旁邊Novetel住一晚上。 告訴前台我後面還有兩個房間三天的已付款訂單讓她提前幫我確認，告訴我沒辦法確認！ 3、第三天一早從novetel回來就跟前台説了，如果有房間我們希望搬進去，否則按酒店要求我們10點退房得把行李存前台，下午3點才能check in. 回覆我等消息。我們在房間等到10點多來了三撥人敲門，趕我們出去説要做清潔。我説房間沒安排好，我正在跟代理攜程電話聯繫也不願意等我。 如果要我們行李打包完，要搬出去就不會待在這個酒店了。 打包checkout, 跟經理説瞭如果確定沒有另一間房，我們不可能三天分兩個酒店住，就把那間房取消，這時候才開始説幫我查一下。十分鐘以後過來跟我説沒有。我説取消，還非常不高興。 正面：洗碗機和乾衣機很滿意，兩室一廳比較寬敞。 第一天衹有一個酒店房間，給安排了一個兩卧室公寓，這點同事很滿意。