非常認真地説，我必須給差評。
德國當地時間10月21日晚上大約7點-9點半之間，在我跟我同事（兩個大男人）均在房間睡覺的情況下，被人進入房間盜竊走大約1000美元現金。我們2個人的背包均被明顯地移動了位置。由於倒時差以及長途旅行的關係，我們是在大概7點多的時候就入睡了，在9點半左右起身上廁所的時候發現此事的。後來回憶整個過程，我在這段時間裏面有印象是門口處出現過光亮，當時我還在迷迷糊糊睡着，以為是同事上洗手間打開門之類的，也就沒多管繼續睡了。
我們當下就去酒店前台彙報此事，要求查監控，酒店經理去幫忙查看了，但是他們的攝像頭衹安裝在電梯口處，拍不到走廊，也就是説看不到所有房間的門口，所以酒店説沒有證據證實有人進去過我們房間。同時酒店經理説他們的每個門鎖都會有開鎖記錄，我們要求查看但是她説這是私隱所以也不能給我們看，她就説已經查看過記錄，在我描述的時間內並沒有門鎖被打開的記錄。接着我們帶着她一起去到我們的房間，在正常關門後，我們在房間內手動上鎖。 酒店經理説這種情況下，就算有房間的門卡，在外面也是打不開的，但是我們現場嘗試幾次，都是順利可以打開的。酒店經理説這種情況是不正常的，説這個鎖是有問題的，但是她衹能等第二天上班後他們的相關技術工上班後才可以處理，然後就説我們可以報警處理。 我們就打電話給當地警方報警了，就一直在前台等警察到來。大約半小時後，酒店經理下班時間到，她就離開酒店了。 我們一直等了2小時，警察還沒來（這2小時以內我跟警察局通了2次電話，警方的回覆態度還是很友好的，衹是説他們巡警太忙了有其他案件正在處理暫時沒辦法確認什麼時候處理完可以過來）。這時候我們向酒店提出我們要退房，剩下還有4晚時間我們不住了，但是訂房的時候已經全部付款了的，我要求剩下不住的幾晚把款退給我，我去訂其他酒店。但是酒店前台説他們經理下班了，他們現在沒辦法處理。
當時已經晚上12點左右了，我們訂不到其他酒店了，同時當下找其他人瞭解過，在德國或者説歐洲，這種情況並不算罕見，哪怕5星級酒店，也有出現。第二天我們還要展會，所以當時就跟警方講我們需要休息了，若第二天需要再打電話給他們。酒店不願意退錢，我們也繼續住下去了，當時提出換了個房間，他們同意了，但是在新的房間我們做了相同的測試，關門後在裏面手動上鎖，仍然可以用門卡在外面打開。我們衹能每晚上都用其他東西頂住門來保證安全。
後來在24號的早上，有另外一個房間的人在前台同樣彙報現金被偷的事情，也是中國人，被偷走大約3000歐。
晚上回來後我們問了這個被偷的人，他説他們白天等到了警察過來了，但是最後還是無法立案因為就好像酒店所説，沒有直接證據表明有人進來房間偷東西了。
説實話，太悲哀了。
這個酒店，我是必須給差評的。主要原因是：
1. 酒店從經理到前台服務員（因為此事，當晚上我前後一共接觸了4個酒店的工作人員），沒有任何一個人對我們這個遭遇表現出同理心。比如説經理在我們面前承認酒店門鎖有問題的時候，她衹説了衹能等明天他們相關技術同事上班才可以給我處理此事，衹字未提如何幫我解決當下的情況。又比如説在經理下班後，他們的前台説這個退款的事情他們沒有權限處理，衹能等第二天9點他們經理上班才能處理，衹回覆了一句： What can I do?
2. 第二天並沒有任何人聯繫過我們就昨天我們被盜一事詢問過任何依據，包括經理所説會找人來修理這個“有問題的”門鎖的事情也沒有任何動靜。
3. 毫無替客户着想的考慮，一點都沒有。（也許他們心裏面覺得我們在造假，虛報假案吧）
最後，表揚攜程的處理方式。從出事開始，我找攜程客服反饋，在表達了歉意的同時，也明顯積極地在跟酒店方聯繫，第二天也主動電話聯繫我詢問相關情況，最後主動賠償了我150元，雖然錢不多，但我認為是態度問題，我是認可的。
希望所有到海外出差住酒店的朋友，以後都多留個心眼。
首先是儘量不要帶太多現金，其實很多時候可以刷卡的，還省一些匯率差。
其次是也儘量別表現得太富有，比如包包等。
然後就是儘量多做一下安全的防護比如拿東西頂住門，可以上網買一些酒店防盜的物品比如阻門器之類的，我下次出差必定會帶這個了。
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