山海國際飯店的評論

住宿方回覆: 特別感謝您分享這麼實用又細緻的入住體驗！看到您對一次性用品、洗衣便利、房型升級、早餐和交通的認可，我們特別開心～房間一次性用品和設施齊全，是我們對住宿基礎需求的保障；配備洗衣機、在淡季為您升級床鋪，是想幫長途旅行的您解決實際困擾、提升舒適度；早餐豐富多樣，出門附近有就餐選擇，也是我們希望讓您的飲食更便捷。您提到去鳴沙山 2 元公交和 10 元打車的實用訊息，還有夜市吃喝的性價比建議，對其他遊客來説特別有參考價值 —— 這些真實分享，也讓我們更清楚該如何為客人提供更貼心的出行指引。期待下次您再來敦煌時，我們能繼續保持這份用心，為您的旅程添更多舒心～

住宿方回覆: 太感謝您用這麼細緻的描述，分享這次超棒的入住體驗！看到您對酒店服務、房間、位置和早餐的全方面認可，我們全體團隊都特別受鼓舞～前台小夥伴熱情高效地辦理入住，還耐心解答景點與美食問題，就是想讓您剛到就感受到温暖；房間打掃得一塵不染、衞生間乾濕分離，是我們對 “住得安心” 的基本堅持；優越的位置、便利的交通，是希望幫您節省出行時間，多留精力感受旅程；而豐富新鮮、營養均衡的早餐，更是想從清晨就給您滿滿的活力 —— 這些我們用心打磨的細節，能被您一一看見並認可，真的特別感動。真心期待下次您再來時，我們能繼續保持這份水準，為您的旅程添上更多舒心與便捷，祝您往後出行都順順利利，常遇美好～

住宿方回覆: 特別感謝您用這麼多細節分享這次滿意的入住體驗！看到您對酒店位置、房間和服務的認可，我們心裏滿是歡喜～您説離鳴沙山月牙泉不到 20 分鐘車程、門口就是公交站，還能步行去夜市感受煙火氣，其實我們當初選址時，就希望讓客人既能便捷抵達敦煌的核心景點，又能輕鬆融入當地生活，您的體驗正好戳中了我們的初心～還有大落地窗帶來的好視野、乾淨整潔的房間和齊全設施，以及前台的貼心服務，這些都是我們堅持打磨的細節，能讓您住得舒心，就是對我們最大的鼓勵。真心期待您下次再來敦煌時，還能選擇我們，繼續用舒適的住宿，為您的旅程加分～

住宿方回覆: 非常感謝您的寶藏級好評！看到您對我們酒店的認可，我們全體工作人員都特別開心～您提到的現代化設施、整潔衞生環境，以及前台和客房團隊的貼心服務，都是我們一直努力打磨的方向，尤其能得到您對 “客服大姐幹活麻利” 的肯定，我們會第一時間把這份認可轉達給團隊，讓大家更有幹勁！關於充電樁暫時無法使用的情況，我們已經反饋給相關部門加急處理，後續會優化設施保障，確保下次您再來時能有更順暢的體驗～還特別開心您發掘了酒店周邊的美味，步行十分鐘到夜市、打卡到好吃的好記羊肉粉，這份 “住得舒服、吃得盡興” 的體驗，正是我們希望帶給每一位客人的！期待您下次再來，繼續解鎖更多美好旅程，我們隨時在這裏等您呀～

住宿方回覆: 太感謝您用這麼多暖心細節分享這次超棒的入住體驗！“敦煌 4 鑽選這家太對了” 和 “閉眼沖” 這兩句，真的讓我們全體工作人員特別受鼓舞～我們一直希望用細節打動客人：步行 10 分鐘到沙洲夜市，周邊有胡羊燜餅、杏皮水和超市，就是想讓您不用跑遠就能吃遍本地美味；房間乾淨安靜、床品軟乎乎，是為了讓逛累的您能秒睡解乏；而免費接機服務，更是想幫遠道而來的遊客卸下旅途奔波 —— 這些小心思能被您精準捕捉到，真的特別開心。已經開始期待下次您再來敦煌時，我們能繼續用這份用心，為您的旅程添更多舒心與驚喜～

住宿方回覆: 尊敬的賓客，太感謝您細緻分享這次充滿暖意的住宿體驗！看到您認可 “房間大、智能聲控方便、裝修簡約”，還點贊 “周邊解決三餐很方便”，我們由衷地開心 —— 這些從居住舒適度到出行便利性的細節，本就是為了讓您的旅途更省心，能被您一一感受到，便是對我們的肯定。最讓我們感動的是，您記下了 10 月 12 日一早忘帶身份證時，酒店人員幫忙拍身份證照片和完整視頻的事。能在您着急的時候及時伸出援手，幫您解決景點入園的難題，這份貼心服務能得到您的認可，對我們而言格外珍貴。您的 “萬分感謝” 是對我們最大的鼓勵，也會推動我們繼續把每一份服務做到實處。未來若您再次來到敦煌，我們依舊會帶着這份用心，為您打造舒心的住宿體驗，靜候您的再次光臨，也祝您往後每段旅程都順順利利！

住宿方回覆: 尊敬的客人，看到您用如此細緻的描述分享入住體驗，我們整個團隊都倍感温暖與鼓舞！能讓您從踏入大堂的瞬間就感受到暖意，看到前台同事以微笑高效辦理入住，還主動分享酒店服務、周邊遊玩攻略甚至本地寶藏餐館，幫您 “避坑又省心”，這正是我們對 4 鑽服務品質的初心堅守 —— 不僅要做好基礎服務，更要讓每一份推薦都貼合您的需求。而您提到的客房服務細節更讓我們感動：隨口提的換水需求，機器人能快速送達；客房阿姨打掃時還順手帶走垃圾，這份 “超出期待的細心”，其實是我們對每一項服務細節的日常要求。您能捕捉到這些瞬間並記在心裏，對我們而言是最珍貴的肯定。我們會把您的認可一一傳遞給前台、客房服務等每一位同事，未來也會繼續以 4 鑽品質為標準，把這份暖意與細心延續到每一次服務中。期待未來能再次為您提供舒心的入住體驗，祝您生活愉快，旅途常遇美好！

住宿方回覆: 太感謝您如此細緻的好評！能成為您親子出遊的 “驚喜之選”，我們特別開心。近景區、洗衣機、餐廳與前台的靈活幫助，還有停車場水龍頭和駱駝伴手禮，都是我們想給您的貼心。關於浴室防水問題，我們會立刻排查整改，期待下次給您更完美的體驗！謝謝您帶着滿滿細節的認可！知道您為了方便棄選其他酒店，我們特別榮幸。解決孩子吃飯、作業問題，提供實用設施和伴手禮，都是我們應該做的。浴室防水問題我們已記錄，會盡快檢修，盼您下次再來敦煌還選我們！收到您充滿温度的好評啦！能讓您的國慶親子游更順暢，我們特別有成就感。從位置到設施，再到服務細節，能獲您肯定很榮幸。浴室防水我們會馬上核查處理，期待與您和孩子再次相遇！

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您在十一出遊期間選擇我們酒店，並抽出寶貴時間分享這段超讚的入住體驗！看到您對屋內乾淨整潔的環境、熱情周到的工作人員感到滿意，我們由衷地開心；得知休息區沙發茶几、辦公桌為您的出遊與工作提供了舒適便利，裝飾畫也給您帶來了愉悦的視覺感受，這正是我們用心打磨細節的意義所在。同時也很慶幸酒店的位置能為您的行程加分 ——10 分鐘可達鳴沙山月牙泉、20 分鐘前往莫高窟，省去了路途奔波與堵車煩惱。您的認可與推薦，是我們持續提升服務的最大動力，期待未來能再次迎接您與朋友的到來，為您的下一次美好旅程再添一份舒心與便利！

住宿方回覆: 謝謝您的五星好評！能讓您住得舒心、睡得安穩，我們真的太開心了～ 位置好找、WiFi 給力、房間乾淨寬敞這些細節被您注意到，感覺所有的用心都值了！特別感謝您提出早餐的建議，這正是我們需要改進的地方，已經安排上了！隨時歡迎您再來 “回家” 住～

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！讀到您説我們是 “大環線住的最好的酒店”，全體團隊都無比振奮與感動！特別感謝您細緻分享對設施、衞生、環境、服務與位置的認可 —— 從智能家居的便捷、房間洗衣機的實用，到為客人貼心準備的一次性毛巾、加濕器，再到前台主動問詢到店時間、提供免費飲品小食，每一份用心，都是希望能為長線奔波的您卸下疲憊，而您的肯定，讓這些努力有了最珍貴的意義。得知酒店近夜市、鄰景區的位置為您的行程添了便利，早餐的豐富也讓您滿意，我們同樣開心。未來我們會繼續守住這份品質，期待您下次再赴敦煌時，仍能在這裏收穫舒心旅途～

住宿方回覆: 特別感謝您用這麼温暖的文字分享入住體驗，每一句話都讓我們心裏滿是感動！看到您提到訂了雙床房卻收穫了免費升級的親子間，還對寬敞的房間、舒服的大床和被子讚不絕口，説晚上睡得格外香，我們特別開心 —— 能在細節上給您帶來驚喜，讓您擁有安穩的睡眠，就是我們最想做到的事。洗手間乾濕分離、配備免費洗衣液和洗衣機，還有步行 10 分鐘到敦煌博物館、15 分鐘到夜市的便利位置，這些我們精心打磨的細節能被您切實感受到，也給了我們很大的鼓勵。更讓我們難忘的是，您記住了前台的禮貌服務，還有退房時收到駱駝小禮物的開心時刻～這份認可太珍貴了，也特別感謝您願意把 “山海” 推薦給朋友，還説下次來敦煌一定再住這裏，這對我們來説是最棒的肯定！未來我們會繼續保持這份用心，把每一處服務、每一個細節做得更好，靜靜期待和您還有您朋友的下次相遇，祝您往後的每段旅程都滿是美好，萬事順意！

住宿方回覆: 尊敬的客人：您好！非常感謝您分享入住體驗，也感謝您對房間寬敞舒適、洗衣機配置及升房、延遲退房服務的認可！這些細節能為您的旅途添便利，我們特別開心。關於 “洗衣機缺烘乾機” 和 “入住 / 退房流程需改進” 的反饋，我們已認真記下：會調研烘乾機配置需求，同時優化流程提升效率。未來會更完善服務，期待您再來～

住宿方回覆: 尊敬的賓客，非常感謝您選擇山海國際酒店，並與我們分享這段帶着父親遊敦煌的美好體驗！看到您對酒店新設施、敞亮大堂的認可，以及前台團隊主動升級房型、貼心準備一次性浴巾面巾的服務細節被記在心裏，我們由衷地感到温暖 —— 讓每一位賓客（尤其是攜親出行的您）感受到家一般的妥帖，正是我們努力的方向。您提到的地理位置優勢，無論是步行可達敦煌博物館，還是周邊便捷的餐飲選擇，都是我們希望為賓客節省行程時間、提升遊玩效率的用心考量；而早餐的豐富度能讓您和父親 “吃飽又吃好”，更是對我們餐飲團隊最大的肯定。得知您已計劃 “下次來敦煌仍選我們”，這份信賴對我們而言無比珍貴。我們已將您的好評分享給全體員工，未來也會繼續打磨服務與設施，期待屆時能再次為您和家人提供同樣出色的入住體驗，陪您探索更多敦煌的魅力！