Paogezoutianxia
2024 年 9 月 17 日
不愉快的中秋入住體驗:
#1有幸參觀消防樓梯雜物少:
晚上9點半回酒店沒帶房卡去前台補才從前台得知我們那樓電梯壞了,於是工作人員幫我們把嬰兒車抬回房間,通過消防樓梯,有一些雜物堆積在門後但不影響通行,可能是經常使用和打掃樓梯間以便電梯壞掉時可以使用;
#2兩地聯動緊急電梯維保:
前台告知我們酒店發現電梯問題後已迅速聯繫維修人員9點鐘從成都出發前來維修,半夜12點前終於修好電梯,效率很高。
#3浴缸按摩功能無效:
定了個一樓帶户外私湯的房,到了發現是按摩浴缸+葯包diy,晚上水放好準備泡下才發現按摩功能按鈕軟綿綿沒反應,懷疑自己不會整,電話客房 值班人員來看了鼓搗好半天沒整好,排查了所有環節都沒找到問題,按摩功能啟動按鈕確定是壞的,於是ta説要請工程部的同事再來看一看,我看着已經十點半了我拒絕了,太晚了,我再三請值班人員將該情況報給前台,請他們重視。
#4私湯房佈局緊湊妙,鄰里互動顯親密:
户外私湯區域是一家挨一家,中間有不高的白牆隔開,隔壁小孩兩兄妹做作業玩水我們都能互相對話實時互動,但是整排私湯房好像就我們兩家呢,喜歡和鄰居對話拉家常的人一定不能錯過了!嫌吵的別來。
#5回訪話術很搞笑:
退房的時候前台問我入住體驗怎麼樣,我原話“不是很好”,前台微笑回我“好的”,把我逗笑了!感謝幽默!默默離店了。
入住期間所有體驗都沒有以上幾點給我印象深刻,以上不愉快與任何服務人員態度無關,酒店有沒有定期定崗維護店內、房內設施?前台怎麼放心把這種房交給客人入住?對客户負面反饋人機式已讀亂回,難以想象這是著名酒店集團明宇旗下1000+每晚房間的水平。
其他:房間內設施一般般,空調很足,擺渡車司機非常熱情幫忙很麻利,我和家人再也不會選擇青城山尊酒店和明宇旗下所有酒店,以上個人體驗真情實感分享給大家,願大家出行愉快!