我比預定入住時間提早兩小時到達,想看看是否可以提前入住四月的預訂。櫃檯小姐檢查了兩次,看看是否可以。不幸的是,事實並非如此,所以我們在下午 3 點預訂了晚餐。當我們吃晚餐時,我接到一個電話,通知我由於信用卡問題,我的預訂已被取消。我從未接到要求第二個信用卡號碼或確認該號碼是否正確的電話。當我問為什麼會發生這種情況時。我被告知“希爾頓的政策是,如果在第一次嘗試後信用卡出現問題,將取消預訂。”由於比利喬爾音樂會和都柏林的愛爾蘭節日,哥倫布地區沒有空房。音樂會結束後,我們無處可住,最後開車前往代頓地區與家人住在一起。我不敢相信希爾頓會這麼做。
我們致電希爾頓客戶服務部詢問此事,並被告知這不是希爾頓的政策,但不幸的是,飯店沒有空房。他們很抱歉,但無法幫助我們找到過夜的房間。
原文翻譯由Google提供