杜拜棕櫚島Rixos度假飯店(Rixos the Palm Hotel & Suites)

我和父母一起旅行，訂了兩個房間。不幸的是，房間是最新的，絕對沒有達到我的期望。淋浴間的門上有斑點，浴室的牆上有斑點，鏡子破裂，枕頭很便宜，不舒服。灰塵也到處都是。外面很多人都是無用的。我每天解釋我的抱怨，他們把我從一個房間轉移到更大的房間，灰塵和斑點更多。每個房間的空調都關閉了，我在辦理入住、搬到另一個房間等時打電話給維修服務。在第一次抵達之前無法調節舒適的室溫，我們在這裡可以談論什麼服務？好的絕對是失敗的。全包選項基本上是米飯和羊肉，其他東西超級臭而且脫衣服（壽司、魚、海鮮、漂亮但極不好吃的甜點）。這家酒店的每一步都是客戶運氣和專業服務的證明。一旦我把所有的擔憂都擺到桌面上，我就只能出擊，並承諾下次會做得更好，哈哈。沒有退款，沒有免費服務，沒有什麼能讓我在離開前感覺更好。只是承諾他們將來會做得更好。我永遠不會回到這家酒店，也不會向任何人推薦它。糟糕的選擇，甚至不確定 2.5 星。脂肪大失敗。在這里呆了幾天，完全後悔了。

一切都超棒謝謝!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

工作人員非常優秀而且非常細心。從接待處到自助餐、游泳池和海灘，所有的工作人員都特別有禮貌，都很照顧我們。入住時間是凌晨 3 點，我們上午 10 點到達！值得慶幸的是，他們為我們送了早餐，並在 11 點之前就準備好了房間 - 太棒了！我們住的是高級套房，有點過時，空調只能在一半的套房中使用，但它很大，有一個漂亮的浴室和令人驚嘆的景色。泳池很漂亮而且維護得很好——我唯一要補充的是主泳池酒吧的服務人員更多。自助餐相當不錯，但不適合孩子們——我們在那裡的兩週內沒有披薩，兒童菜單非常有限且重複。很高興您每天都能獲得免費門票和前往水世界冒險樂園的接駁車 - 這真是太棒了。牛排餐廳也非常好，我們吃了戰斧，非常棒。兒童活動和水滑梯等都很棒，感覺很不錯。健身房設備齊全，人員配備齊全，沒有人強迫您進行個人訓練。但是，如果您願意，可以進行各種運動/練習的訓練。水療中心和沙龍也不錯，儘管您在泳池/自助餐處購買零食確實很麻煩。主酒吧很酷——有很多螢幕，還有吉尼斯啤酒！計程車很容易打到，這在掌上電腦上曾經是一個問題。飯店也提供前往阿聯酋購物中心的免費接駁車。這裡的全包概念很棒，除了我提到的幾點之外，整體來說非常好。

A great stay -kids club was amazing. Only downside was that the ac didn’t work in our room our first night and so we had to move rooms. Loved the first room more as it was a beautiful large ground floor right at the pools.

I feel obliged to write this as I made my decision based on the reviews of other people on this platform. I’ve recently got back from staying at the Rixos for two weeks and I must say it is very very poor in comparison to other hotels in Dubai , yes it’s probably better than some hotels in Europe, but in the UAE there are much better places to stay, the property is extremely tired. The rooms need huge amounts of maintenance. The cleaning teams are time checked and so miss many things leading to the rooms being left dirty or areas not being cleaned at all the food and the buffet restaurants is the same every day almost only slight changes, the second restaurant for the buffet was closed and we weren’t told this which led to huge queues in the main restaurant but the worst thing is the restaurants that you have to book into which is where the good food is they limit the amount of people who go into these at night I would say they’re probably working on about 50% occupancy of the actual restaurant. I’m not sure if this is cost saving for food cost or staffing problems, but it was an absolute joke when we actually got into these restaurants to see half the restaurant empty and queues in the main restaurant. In my opinion look elsewhere, there’s much better options in Dubai than this.

Unser Familienurlaub im Rixos the Palm in Dubai war einfach großartig! Das All-Inclusive-Angebot hat uns voll und ganz überzeugt - die Qualität der Speisen und Getränke war wirklich hervorragend. Besonders die Abende im Steak-Restaurant und beim Italiener waren ein Genuss für unseren Gaumen. Das Servicepersonal war äußerst aufmerksam und immer darum bemüht, dass es uns an nichts fehlt. Die Lage des Hotels ist einfach perfekt für einen entspannten Badeurlaub. Wenn man Lust hat, die Stadt zu erkunden, empfiehlt es sich wirklich, ein Mietauto zu nehmen - so konnten wir die faszinierenden Seiten von Dubai in vollen Zügen entdecken. Nur schade, dass das Selfparking trotz Angabe nicht verfügbar war. Das Zimmer war zwar geräumig und sauber, jedoch war es ein wenig abgewohnt. Leider hatten wir das Pech, ein Zimmer direkt über der Bar1 zu bekommen, und abends war es zwischen 21 und 24 Uhr ziemlich laut und die Musik drang gut hörbar in unser Zimmer. Die verschiedenen Pools des Hotels sind wunderschön gestaltet und laden zum Entspannen ein. Aber wie erwartet, wurden die Liegen schon früh morgens reserviert, was ein bisschen schade war. Leider waren die Liegebetten nur einigen Gästen vorbehalten. Doch der Fruchtstand am Pool war super - jeden Tag wurden wir mit frischen Vitaminen verwöhnt. Im Sommer sollte man allerdings keine Abkühlung im Meer erwarten - das Badewannenwasser zuhause ist kühler ;-

it was amazing for kids. there was loads to do and the food was lovely too. we also had all inclusive and it was totally worth it however our room had AC issues and we were forced to move. we had a second room with better views however the shower knob broke and the AC still wasnt perfect. i felt we spent so much - we shouldnt have really had these issues. we have 2 small children too so it was really impractical. the manager did say he would give us a discount or upgrade the next time we decide to visit but not sure we will to be honest.

This property is the best we ever been to, we enjoyed our stay, the cleanliness, how safe it is, the food and drinks. Saban at the bar was awesome! We would come here again. Thank you Rixos