亞特蘭蒂斯皇家度假飯店

酒店設施很好很豪華，空中泳池也很美，酒店早餐非常豐富但是有點擁擠 但是！晚上洗澡的時候竟然沒有熱水，1.衹有稍微温的水，導致洗完澡出來人冷的發抖（因為房間內空調開得很低），2.浴缸放水本來打算泡澡，結果水放出來是黃黃的而且不熱，根本不敢泡 3.浴缸溢水口有發黴的黴菌 晚上11:30打電話去前台投訴，打了兩次電話，最終睡着後凌晨1:30左右工作人員才來敲門，嚴重影響休息。這個服務態度非常不到位，投訴了兩次，兩個小時後才有人來處理並且後續沒有解決也沒有道歉 酒店存在問題：1.這麼貴這麼豪華的酒店竟然連熱水洗澡這樣普通的事情都保證不了 2.投訴後處理非常不及時且不重視客人體驗感，一直道退房為止沒有人再跟我處理投訴這個事情有店大欺客的嫌疑

世界頂級度假酒店，在各方面都完美。 1、設施強大。和老酒店共享水族館、水上樂園，門口有免費擺渡車； 2、房間舒適。房間設施新，隔音好，面積大； 3、早餐豐盛。吃過上百家奢華餐廳的早餐，這裡是最棒的，品種多，質量高； 4、服務周到。中午12點左右便可入住，行李送到房間，退房後下午仍能去水上樂園。

提請幾個月就預訂了 預訂單寫的很清楚 2大2小 小的都是多大歲數 要求也提了 床圍等小童用品 入住是凌晨 一進房什麼小童用品都沒準備。前台辦理入住也不給詳細介紹我的房間權益 住了4天 一無所知。酒店給我打電話都沒有一個會中文的。真服了。以後不會再去。不值一晚7000多

服務態度，環境，衞生，設計都一流，會見到所有職員真心為你服務並十分有禮貌，笑容滿面。嚟呢度渡假會令人十分放鬆。

杜拜最喜歡的酒店，衹是比兩年前人氣更旺了，即使在淡季也是很多遊客入住。cloud22無邊泳池不允許21歲以下人員進入，所以偶爾這次沒能進去感受。兩年前住店客人在無邊泳池游泳是不需要額外付費的，現在需要額外付款AED350pp。 酒店的幾家餐廳都試了，喜歡Milos和la Mar，人均AED500+，出品OK，勝在服務上佳，在澳洲是享受不到這樣的服務滴！

Pro: the view from the room is amazing , left my phone in the room and went back find it , thanks for keeping my phone . Breakfast is amazing . 早餐不錯房間風景很好， 但是房間裝修質量差， 類似國內四星酒店質量。 Cons : check in take 1.5 hour, I got my key at 4:30pm! 3pm room not ready . check out also take 1 hour . 退房比菜市場排隊的人還多。 服務有問題。 Mini bar is not free, I took all drinks out because I don’t want my kid to drink soda , I just put them in on the higher shelf so kids cannnot reach , nobody drink anything from mini bar! But at check out they charged me over 800 AED for mini bar . I had to a fight with the receptionist , he said if you take it out from the fridge , it’s automatically charged . I said I did not drink anything, it’s all in the room . then finally manager came and took off the charge. 6:30 pm afterwards it’s not very hot , kids want to swim, but they close the pool at 7pm , so kids could only swim for 20 mins . 泳池早上7點才開， 但是七點已經非常熱了。 晚上好一點， 但是7點就關了。 非常不合理。 有一個網紅泳池， 如果拍照要預約， 早上9點才開， 也是非常不合理。 Milo restaurant food is not good at all . Milo 海鮮餐廳質量差， 不推薦。 早餐不錯。 一萬多房費迷你吧不免費， 特別注意如果你把飲料從冰箱拿出來， 就會算錢。 我們退房還和前台吵了一架， 我説沒喝你飲料為什麼算錢， 我拿出來是因為我不想我的小孩喝飲料， 所以拿出來放高處了, 都在房間裏，沒有少。 總的來説服務不怎麼樣。 風景好。