Arunkumar A
2025 年 4 月 4 日
尊敬的Trip.com客服,
我寫信是為了正式表達我對最近透過你們的平台預訂的飯店住宿的不滿。
根據我的預訂,我預訂了兩間可容納四人的雙層床房。然而,抵達酒店後,接待員告訴我們,預訂僅適用於兩人,並告訴我們需要為其餘兩位客人額外支付 150 迪拉姆。由於時間已經很晚,而且我們的選擇有限,我們別無選擇,只能繼續支付額外費用。
更糟的是,我們被安排在一間可容納四人的小房間裡,而不是最初預訂的兩間房間。房間裡本來就很擁擠,再擠進四個成年人,實在是太不舒服了。這種經驗不僅具有誤導性,而且令人惱火和不愉快。
如果 Trip.com 能夠認真調查此事並確保未來的清單準確反映所提供的內容,我將不勝感激。如果一個房間可容納四個人,請說明。如果只有一個房間,就不要把它宣傳成有兩個房間。顧客抵達時不應面臨意外收費和住宿降級。
我期待對此問題的答复,並且理想情況下,能夠獲得部分退款或補償以彌補由此造成的不便。
原文翻譯由Google提供