東山溫心幽舍海景民宿（金鑾灣店）

房間確實夠大夠寬敞，衞生也很乾凈，老闆總體回覆及時。唯二有兩點還是想説説:問題一是衞生間淋浴花灑開關處進門就發現搭了條紙巾，嘀嗒往下淌水，也不知道是主人還是保潔還是上一個客人暫時搭上去的，白天沒注意，到了晚上睡覺時可能是因為安靜嘀嗒聲聽的特別清，跑去把搭的紙巾取掉才發現原來是花灑開關破了個小洞往外噴水，雖然很細微但是也算個小小的隱患吧，後來我自己找了條更大的一次性浴巾把洞堵住，結果還是嘀嗒滴水，後來沒辦法我衹好半夜爬起來把水的總閥門關了才沒聲音了。這個問題我白天其實也提醒過老闆了，但老闆衹是簡單回覆“謝謝提醒”，好像也沒把這個問題當回事，但作為客人的我來説其實我是想聽到老闆對這個問題的態度，到底有沒有安全隱患，或者對客人休息會不會造成影響？沒下文了，這一點我覺得作為服務行業人員來説是需要換位思考的，回覆是略顯敷衍的，我告訴你了提醒你了，那我作為入住的客人你是要負責的，而不是説謝謝提醒就完了，我是來住店的不是給你提醒房間設備設施隱患的，你不能大半夜讓客人自己爬起來去關閥門。其實換個花灑開關或者簡單維修下應該也花不了幾個錢，還能除去安全隱患，不然以後小洞越噴越大就不好了，不知道老闆忙還是怎麼考慮的也沒換也沒管它，回覆的也沒有達到我的預期。第二個問題是我提前一天晚上跟老闆商量，因為行李比較重想第二天稍微晚會兒退房，老闆也同意最遲到一點，因為考慮到在新的客人入住前還要留給阿姨打掃的時間，我也表示理解。然後我第二天中午大概12點多一點從外面就趕回來，結果到了門口原本使用小程序解鎖自動密碼鎖失效了（可能是因為過了退房時間了），我就給老闆打了個電話，結果老闆很經典的連着問了我三次:你為什麼要給我打電話呢？你怎麼不用微信跟我聯繫？打什麼電話呢？我當時有點無語，我不給你打電話我給誰打，難道我給開發商打不成？電話跟微信有什麼區別嗎，都是通訊工具能和人聯繫上就行了啊你管我用什麼呢，幹嘛要以一種很不耐煩的、帶着質問的口氣問客人呢？電話裏三言兩語就能溝通説完的事情為什麼一定要用微信説呢，你的所有服務內容裏面沒有任何一條説不讓給你打電話啊，我打電話就算扣費應該也是我的電話費你接電話的應該不會扣費吧？我用微信萬一你沒看到或者不注意那我不是還要在外面等半天？我急着進去拿行李，也是想着早點把房騰出來讓阿姨過來收拾，結果連着質問我，這一點讓我一天都感覺非常不理解，到現在也不明白老闆為什麼不讓給他打電話。綜上兩點，還是希望老闆以長遠眼光，提高服務意識和水平，特別是跟客人溝通的時候多換位思考一下，不要以質問的生硬的口氣。再怎麼説我也是消費者，不是來聽人教訓的，所以我給你的服務衹能打一半分。你既然是服務者，那就事事、處處以客人為中心，絕對有好處。最後説實話房間整體還是不錯的，但沒有拍照，就用幾張東山的景色照代替吧

這次入住體驗堪稱完美，從預訂到退房全程無懈可擊！酒店位置極佳，步行5分鐘即可到達地鐵站，周邊餐飲購物一應俱全。大堂裝修奢華典雅，一進門就聞到淡淡的香氛，瞬間讓人放鬆下來。 前台服務熱情專業，3分鐘快速辦理入住，還貼心升級了房型。房間比想象中更寬敞，落地窗視野超棒，床品柔軟舒適得像睡在雲朵上。浴室乾濕分離，配備高端衞浴設施，洗漱用品都是知名品牌。 特別點贊幾個細節： 每日客房打掃非常細緻，連散落的充電線都幫忙整理好 24小時客房服務響應神速，凌晨點的餐食15分鐘就送到 退房時前台主動詢問入住感受，並幫忙寄存行李到晚上。整體服務讓人感覺物超所值，已經推薦給所有朋友，下次一定會再來！ 強烈推薦給追求品質的旅行者，這絕對是城中staycation的最佳選擇

真實評論，環境不錯，安靜，轎車出入方便。 設施：有茶具有冰箱，差點廚具就可以自己煮飯了。