星期六下午五點入住,正好降温了很冷,特別風吹的很冷,房間空調打開沒有暖氣,六點出去吃飯晚上9點多回酒店和前台説了下暖氣問題,客房服務員上來調整了十來分鐘説晚點還沒有暖氣找前台,我問換房間行不行?床沒有睡過東西也沒有用過,她不答,過了半個小時還沒有暖氣打電話前台,前台叫服務員送了床被子,一邊鋪一邊説她自己住了一年多開暖氣不好她不喜歡開暖氣,我明白她沒有別的意思,但是我在外面被凍到了我很需要暖氣,被套上的污漬説是上個客人的咖啡倒了,那麼大一個被子兩邊都倒了咖啡?不管是什麼污漬臟了是不是要洗乾淨?枕頭下面有毛髮,洗髮水就剩個底,酒店前台不跟人打招呼都是我們主動問她,調空調的那個服務員頭髮凌亂走路左歪右歪跟沒睡醒似的,早餐大都是冷的,大家有需要的話建議住附近別的酒店,我是去看親戚,親戚有推薦附近別的酒店説價位相等但是乾淨服務好,我因為相信維也納是老品牌了沒聽親戚的,可能這家維也納對散客無所謂吧。