衞生:品牌的標準還是很在線,包括洗手間的衞生,下水都很好
設施:該有的都有,床頭有數據線充電很方便,備品也很充足,還有專門給到孩子的拖鞋和牙刷,寫字枱的燈也很好用
環境:打車,公交都很方便,雖然靠近馬路但是也不吵,附近一公里左右有一個萬科廣場,大堂特別寬敞,安靜,有簡單的茶水提供,細節很好
服務:辦理入住時候的小姐姐Amy非常nice,整個入住手續辦的非常快,給我們升級了房間,也很細心給到孩子貼紙和小禮品,笑容燦爛;
餐廳衹開早餐,但是整體服務都很好,諮客小哥在人滿的情況下反應還是很迅速,雖然有點緊張但是還是很有禮貌説明情況,請我們稍等,還有服務員劉麗敏(應該是這個名字吧),收餐的時候很速度而且真的很有禮貌,親和力滿滿,非常温暖
在樓層裏遇到的幾次housekeeping的服務員,都非常熱情地打招呼,很好
另外就想説一下可以提升的地方:1、餐廳的幾個比較年輕的服務員男生(包括麪檔),劉海真的太長了,可以剪短點或者整個放到帽子裏,要不然無論從grooming還是hygiene的Audit標準來看都是不合格的
2、住的第二晚多要來了一床被子,然後服務員送了一床被子和被套來,前酒店人第一次在離開酒店之後還體驗了一把在客房套被套的工作,我有點哭笑不得。整體入住體驗都很好,但是我沒太懂這個環節的服務是啥意思