東莞洲際飯店

地理位置: 酒店位於東莞市中心，毗鄰國貿商場，交通便利，周邊餐飲、購物、娛樂設施齊全，出行非常方便。地鐵站就在附近，步行五分鐘即可到達商圈，適合商務出行及休閒度假，深受住客好評。（根據 754 則評論）

作為媒體多次去深圳開會，這次趕上東莞也有會，於是自己預訂了號稱“東莞第一”的東莞洲際酒店。 因對酒店和房間有一定的需求，下訂單時進行了備註。東莞洲際酒店賓客管家Mia在入住前一天主動電話聯繫，隨後通過綠泡泡溝通，幫忙提前預留好了房間。謝謝Mia積極主動的工作態度。 從深圳寶安機場到東莞洲際酒店車程大約1小時，酒店毗鄰東莞主幹線東莞大道。 全國各地的洲際酒店幾乎都住過，不過東莞洲際酒店的門口確實與想象中的高門闊院不同，衹有個小門還開在了側邊，一度懷疑這裡是不是五星級酒店的大堂。門口也沒人迎賓，更無人幫拿行李，可能禮賓部太忙了，無暇四顧。 因為提前溝通已經預留好房間，所以進入酒店大堂1層直接Check in。 這時前廳部經理Nina Li前來歡迎，無論前台還是Nina經理，微笑着介紹酒店環境，體現出五星級酒店的專業。 這時禮賓部人員終於出現了，一個帥哥幫忙拿行李上樓，還細心介紹酒店各區域功能，謝謝這個梳着背頭的帥哥。 進入房間，看到賓客管家Mia提前安排好了紅酒、甜品和水果，而且手寫歡迎卡片十分用心。房間整體裝修偏嶺南風格，比較乾淨且安靜。 不過東莞洲際酒店的大床房有兩種房間佈局，這個房間屬於非標準佈局，衞生間區域沒有專門的乾濕分離。屋內玻璃窗夜晚反光，睡眠輕的朋友需要注意。 據瞭解，有的大床房是正常佈局，但卻是兩張雙床拼成一張大床，想想已經提前安排好的紅酒、甜品和水果還要麻煩工作人員轉移，就沒再換房。 酒店房間樓層不矮，旁邊就是東莞國貿。往下看能看到國貿商城的頂層，遠望可見海德滙一城的夜景。 從酒店內可乘電梯直達國貿商城，無論美食、購物不在話下。穿過國貿步行大約1.2公里可到海德滙一城，那邊煙火氣更濃，美食同樣不少。 因預訂時已經包括早餐和行政酒廊，Nina經理贈送了mini吧每日暢飲，入住期間可續補，除了蘇打水，可樂等，還有薯片和Heineken啤酒可選。 早餐位於1層，餐廳面積較大，不過種類明顯偏西式，芝士多達4種，麪包、橄欖、沙拉等也很豐富。中式的可選品類則不多。 行政酒廊位於2層，面積不大，晚餐一般，下午茶點還行，像各種啤酒、蘇打水、飲料等一應俱全。小吳和另一位同事微笑迎接，服務主動。 入住過程中，Nina經理也會保持聯繫，中間遇到房間噪音、噴頭漏水等問題還積極幫助協調解決。 當然，東莞洲際酒店的價格也不便宜，基本上平均每晚1500元左右，妥妥的“東莞第一”。 作為媒體本着監督和幫助改進的原則，有幾點需要提一下。 1、酒店大門太小，且開在側邊，容易找不到入口。門口更需要安排人手，進行引導和幫拿行李。我們在到達和離開酒店時都沒見到禮賓部人員。對於剛到酒店的客人來説，第一印象至關重要。 2、酒店佈局相對有點奇特，如果習慣了正常酒店乾濕分離的佈局，那麼東莞洲際酒店的部分房間可能住起來會有點變扭。 入住期間發現房間有噪音或燈光問題，不要強忍，應及時聯繫酒店人員進行解決。 3、房間的洗臉盆可能受制於空間，所以整體很小很淺，開關在台盆的左手邊，使用起來不方便。淋浴間噴頭水壓不夠大，噴頭有漏水情況，聯繫酒店後換新解決。 整體來説，東莞洲際酒店的軟件服務可以給到85分，無論賓客管家Mia還是前廳部經理Nina，以及像禮賓部帥哥和行政部小吳等，都能積極主動熱心的為客户服務。如果迎賓上做到再好點，分數會更高。但是硬件設施衹能給到59分，房間佈局住起來確實變扭，而無論房間噪音和噴頭漏水等情況都應該提前檢查好，希望類似情況下次入住時不再發生。

因為到店比較晚，Mia升級了房型，安排好房間，房間很大，尤其服務人員服務好，發送酒店營業時間，管家Mia服務的很好，問詢我們入住體驗，有什麼需求都會及時反饋，酒店設施很齊全，早餐種類也很多，非常好~~~