Jianqing
2025 年 6 月 15 日
酒店綜合體驗深度點評
一、設施設備:現代科技與人性化細節並存
1. 客房設施:房間配備智能語音控制系統,可一鍵調節燈光、空調温度,使用便捷。床品採用高支數純棉材質,柔軟親膚,但部分沙發存在輕微磨損痕跡,影響視覺體驗。
2. 公共設施:健身房器械齊全,跑步機、橢圓機均為進口品牌,還貼心配備消毒濕巾和礦泉水。恆温泳池水質清澈,不過更衣室儲物櫃數量不足,高峯時段需排隊使用。
二、衞生環境:細節之處見真章
1. 客房衞生:房間整體潔凈度高,地板無灰塵毛髮,衞生間馬桶、淋浴間無水漬殘留。但衣櫃角落發現少量灰塵,抽屜內還留有前住客的物品,衞生檢查存在疏漏。
2. 公共區域:大堂、走廊等公共區域定時清掃,垃圾桶清理及時。電梯按鍵每日消毒並張貼提示,但樓道地毯局部污漬明顯,影響整體觀感。
三、服務質量:熱情有餘,專業不足
1. 前台服務:辦理入住退房高效,工作人員態度親切。但在解答周邊旅遊景點問題時,回覆不夠專業細緻,未能提供個性化推薦。
2. 客房服務:響應速度較快,提出補充用品需求後5分鐘內送達。但客房清潔人員在客人午休時段敲門打掃,未提前確認時間,服務細節欠妥。
3. 特色服務:提供免費行李寄存、代叫出租車服務,早餐時段有小童專屬餐枱,服務亮點突出 。
總結:酒店硬件設施品質優良,衞生整體達標但細節需加強,服務熱情但專業度和標準化流程有待提升。適合追求性價比與便捷體驗的出行人羣,若注重服務細節,建議提前溝通需求。