我們住的公寓本身非常好,但我想指出以下服務問題:
- 預訂時,請註明可容納 4 位成人入住的一間臥室和一張沙發床的公寓。事實上,沙發床是大號的,而且很小。他們也強烈建議抵達後換到兩房公寓。我還想指出的是,前一天我已給酒店寫了一封電子郵件,以獲取有關房間的更多信息,正是為了避免此類問題,並且仍在取消期限之內。有人告訴我,我預訂的公寓可以住 4 個人,但當我辦理入住手續時,我被告知事實恰恰相反。
- 在入住的三天內他們沒有打掃過一次公寓。第二天,晚上 7 點,當我們準備出門時,他們才趕到,雖然我們要求他們改天再來,但他們卻再也沒有回來。第二天,我們不得不去要求至少更換一條毛巾(他們拿來了 4 條中的 3 條,儘管我們隨後要求再加一條,但他們從來沒有這樣做過)。
您會期待這樣的飯店提供更多的服務。我們確實非常失望。
原文翻譯由Google提供