吉爾巴島圖伊蔚藍棕櫚海灘宮殿飯店 - 限成人

Chambre très mal située en plein courant d’air et à proximité des différents services de l’hôtel donc bruits permanents de chariots du personnel.

Points à améliorer : - Première impression quand on arrive dans le hall d’entrée : sentiment d’être oppressée. Amas de valises dans le hall. Hall de dimension petite vs l’influent de clients - Accueil à la réception déplorable ＞ Indication succincte et rapide du fonctionnement de l’hôtel (horaires restauration, bars…) - Une fois dans la chambre, aucun dépliant disponible concernant le fonctionnement de l’hôtel ＞ il a fallu requestionner la réception pour savoir qu’il fallait télécharger une application TUI - Très peu de prise de courant dans la chambre - Surprise de recevoir un chocolat chaud dans un verre à eau. - Ne débarrasse pas la table au niveau du restaurant ＞ service médiocre - L’accès au restaurant principal par l’intérieur du bâtiment se fait par la descente de 18 marches ce qui n’est pas adaptée pour les personnes à mobilité réduite. - Le restaurant principal est configuré avec des tables très rapprochées les unes des autres ＞ Sentiment d’oppressement et d’être à table avec ces voisins de table. - Traversée des couloirs pour rejoindre les chambres, le spa assez longues ＞ Un seul ascenseur - Un client m’a clairement agressé alors que j’étais en ligne. Points positifs : - Dispose d’un fer à repasser dans la chambre - Chambre spacieuse et belle vue mer - Chaussons offerts - Diversité de nourriture au restaurant En conclusion : - le service client est à revoir. Nous avons pris la décision de quitter l’hôtel dès notre arrivée vs l’accès au restaurant. La communication avec la réception, le commercial a été très compliquée. Après une multitudes de sollicitations, nous avons fini par clôturer notre dossier de départ avant terme. - Nous sommes loin d’un 5 étoiles / palace ! La préoccupation première de ce type de standing n’est-elle pas la satisfaction client?

Très mauvaise expérience Arrivée à l’heure pour le check in, attente 2h pour récupération de la chambre. Chambre avec clim qui fuit, fenêtre qui ne se ferme pas chasse d’eau d’affectueuse et fuit dans la salle de bain. Balcon renferme humide. Impossible de faire sécher les maillot de bain. La plus part du personnel dégouté d’être en service, désagréable et ne comprend rien au français. On vous dit oui oui on va venir réparer inshalah … ce n’est pas Dieu qui décide mais leur humeur … Très dessus qu’au bout de la 4 eme recalamation nous avons eu un technicien qui n’a pas su réparer la client et a mis une vice pour fermer la fenêtre. Pas de possibilité de l’ouvrir après ça pour aéré leur…. Bref une cata. Ce n’est pas un 5 étoiles, loin de là.

Tem muito para melhorar A estrutura do hotel é boa, localizacao tambem, os funcionarios no geral sao bem simpaticos e educados, porem no ultimo dia de hospedagem ( checkout as 12h), o pessoal da limpeza simplesmente entrou no quarto az 8h da manha, sem bater na porta e perguntou que horas a gente ia embora, bastante hostil e inadequada a postura. Alem disso o hotel peca na limpeza, quarto com cheiro insuportavel de mofo, quase morri de alergia, nao consegui dormi nenhuma noite por esse problema. A comida é mediana, destaque positivo para a sessao de folheados feitos na hora, e muito gostosos. A bebida é pessima, so da pra aproveitar a agua e a agua com gas, nao tomo refrigerantes entao nao sei falar a respeito, mas os vinhos, os drinks e a cerveja sao intomaveis, pessimos. No geral o hotel tem muito o que melhorar. O espaco de laser bem mediano tambem, a sauna cobrado um valor alto, enfim comparando com os concorrentes que frequentamos saiu devendo bastante.

Top Strand. meiner Meinung nach abgelegen aber kein Nachteil da die Insel nicht groß ist war alles schnell erreichbar. Personal immer nett und freundlich. Essen gute Auswahl.

It wasn't a real 5 stars. I paid 360 EUR the night just for not having kids, but it's not worth it really.