迪南城堡原生飯店的評論

住宿方回覆: Dear Sara, Thank you for your comment. We only have one appartment, so the pictures you saw online are the actual appartment you had. Indeed, it is under the roof, like you said, and like the picture shows. Best regards, Côme

住宿方回覆: Hallo K4776lWstefano, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass es Ihnen Ihr Zimmer und unser Frühstück gefallen hat. Es wird uns eine Freude sein, Sie wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Como

住宿方回覆: Bonjour 282fulviad, Merci pour votre commentaire. Nous prenons soin de prévenir tous nos clients qui séjournent dans la chambre 1. Vous avez simplement ignoré le courriel que nous vous avons fait. Nous sommes heureux toutefois que vous ayez apprécié notre petit déjeuner dans lequel nous mettons beaucoup d'attention. Cordialement, Côme

住宿方回覆: Bonjour 967jeanjacquesb, Merci pour votre commentaire et votre soutien ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau ! A bientôt ! Côme

住宿方回覆: Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, ook al betreuren we het zeer dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wat betreft uw vervroegd vertrek: we begrijpen uw teleurstelling. Onze annuleringsvoorwaarden zijn echter duidelijk vermeld op het moment van reserveren, en in dit geval was de overnachting niet restitueerbaar. We staan uiteraard open voor verdere toelichting mocht u dat wensen. Over het ontbijt willen we graag verduidelijken dat er die ochtend meerdere gasten aanzienlijk te vroeg naar de ontbijtzaal kwamen, wat de organisatie van onze service verstoorde en voor vertraging zorgde. Wanneer wij aangeven dat het ontbijt om 8.00 uur begint, is dat omdat wij vóór dat tijdstip nog niet volledig klaar zijn om u goed te ontvangen. Als we eerder klaar zouden zijn, zouden we uiteraard een vroeger tijdstip communiceren. Mocht het gesprek met onze medewerker onvriendelijk zijn overgekomen, dan spijt ons dat ten zeerste – dit was zeker niet de bedoeling. Wat het matras betreft: wij hebben bewust gekozen voor matrassen met een stevige ondersteuning, die bedoeld zijn om aan het comfort van zoveel mogelijk gasten te voldoen. We begrijpen dat slaapcomfort zeer persoonlijk is en betreuren dat dit in uw geval niet voldoende was. Nogmaals onze oprechte spijt dat uw verblijf niet naar wens was. Mocht u dit verder met ons willen bespreken, dan staan we daar graag voor open. Met vriendelijke groet,

住宿方回覆: Buongiorno, Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le tue impressioni, anche se ci dispiace che il tuo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Il nostro hotel, situato nel cuore del centro storico medievale, offre un ambiente unico e alcune camere, a causa dell'architettura storica, potrebbero essere più piccole. Sappiamo che questo potrebbe aver influito sul vostro comfort. Per quanto riguarda la bottiglia d'acqua, vorremmo sottolineare che si tratta di un servizio non obbligatorio nella nostra categoria di strutture e che privilegiamo un approccio più rispettoso dell'ambiente. Infatti, l'uso eccessivo di plastica monouso, come le bottiglie, insieme allo spreco alimentare che genera (sì, la maggior parte del quale non viene consumata interamente), provoca un inquinamento significativo, che va contro la nostra politica Ecolabel. Per quanto riguarda gli spazi comuni, abbiamo scelto di arredarli con uno stile semplice e autentico, in armonia con il fascino storico del palazzo. Ci dispiace che questo non ti abbia soddisfatto del tutto. Infine, per quanto riguarda il rapporto qualità-prezzo, le nostre tariffe riflettono l'eccezionale posizione dell'hotel nel cuore di un vivace centro storico medievale, vicino ai monumenti e alle attrazioni locali, sommate al giorno festivo del 1° maggio, alle date del vostro soggiorno e maggiorate della commissione della vostra agenzia di viaggi. Distinti saluti, Como